Chargé des réservations au service culturel H/F
Référence : 2026-2391667
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Château de Compiègne - musées et domaines nationaux
Château de Compiègne - musées et domaines nationaux - Localisation : Place du Général de Gaulle Musée et domaine nationaux du palais 60200 COMPIEGNE
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Missions et activités principales
Sous l'autorité de la cheffe du service culturel, la chargée des réservations assure le missions de :
Gestion des réservations :
prendre les réservations des groupes et des individuels (programme culturel, concerts, lectures, colloques...) pour l’ensemble de l’offre culturelle (site de Compiègne et site de Blérancourt) en lien avec la GP-RMN,
suivre et mettre à jour les plannings de réservation,
gérer les fichiers contacts et les fiches clients,
optimiser les réservations via de nouveaux outils comme Adage pour les scolaires,
proposer toute amélioration dans la gestion des réservations, notamment via internet.
Organisation de l’accueil des visiteurs :
réaliser la mise en œuvre des activités de visite et veiller à leur bon déroulement (accueil, respect des plannings, gestion des retards, organisation matérielle et logistique, etc.),
proposer toute amélioration de la qualité de l’accueil.
Renseignement auprès des publics :
informer et conseiller les publics sur l’ensemble de l’offre culturelle des deux sites (via courriel, téléphone et rendez-vous physique),
faire la promotion des outils de visite auprès des visiteurs.
programmation et organisation des visites-conférences de groupe et pour individuels :
gérer les conférenciers (planning, congés, formations, habilitations, déclaration mensuelle des heures de vacation etc.) en lien avec la GP-RMN pour la partie opérationnelle,
gérer les visites également avec les offices de tourisme (convention, dossiers de facturation etc.) et les prestataires extérieurs (devis, contrats etc.).
Vie du service :
participer aux réunions de service,
participer au séminaire semestriel du service.
Suivi des actions
En lien avec la cheffe de service,
contribuer à l’évaluation des programmes et actions
contribuer à la satisfaction des visiteurs en informant des attentes des publics pour optimiser l’offre existante.
Elle apporte également une aide ponctuelle aux activités événementielles du SCN ainsi qu'aux autres agents du service en tant que besoin.
Profil recherché
Compétences techniques: Maîtrise
Aisance orale
Aisance rédactionnelle
Permis B
Suite Office
Logiciels dédiés
Savoir-faire: Maîtrise
Sens du relationnel
Sens des responsabilités
Sens de l’accueil
Savoir être: Maîtrise
Réactivité
Sens pratique
Goût pour le contact avec le public
Disponibilité
Dynamisme
Autonomie
Faire preuve d’initiative et d’anticipation, être force de proposition
Esprit d’ouverture et capacité à travailler en équipe
Langues
- Anglais Avancé ou indépendant
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- esther.deliere@culture.gouv.fr
- lynda.gonnot@culture.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le SCN des châteaux de Compiègne et Blérancourt comprend le château et ses ensembles muséaux, le domaine de Compiègne (40 ha dont 20 ha clos) et le musée franco-américain de Blérancourt.
Les deux sites sont distants de 35 KM.
Le château de Compiègne regroupe quatre musées : la Résidence avec les Grands Appartements royaux et impériaux, les musées du Second Empire et de l’Impératrice, et le musée national de la Voiture. Il a accueilli plus de 100 000 visiteurs en 2023.
Le domaine de Compiègne, composé de 40 ha dont 20 clos de murs dénommé « Petit Parc » est situé en bordure de forêt domaniale de Compiègne. Le parc du château est classé Jardin Remarquable.
Le musée du château de Blérancourt abrite notamment une collection d’œuvres d’art liées à la naissance de l’amitié franco-américaine au XVIIIe siècle et aux échanges artistiques entre les 2 pays aux XIXe et XXe siècles. Il accueille également des souvenirs de la Première Guerre mondiale et les photographies et films du fond documentaire Anne Morgan.
Les musées sont ouverts au public de 10h à 18h, tous les jours sauf les mardis et les 1er janvier, 1er mai et 25 décembre.
Descriptif du service
Le service culturel met en place une politique des publics, en accord avec la direction et les orientations définies par le SCN, et développe le rayonnement du château de Compiègne et du musée franco-américain du château de Blérancourt.
Il est composé de 5 agents : une cheffe de service, une chargée de développement touristique, une chargée de dvéveloppement de l'action culturelle, une chargée des publics et de l'action culturelle et un chargé des réservations.
Le service culturel est basé au Château de Compiègne.
Il prend en charge :
- la programmation culturelle
- la médiation
- l’action éducative
- le développement des publics
- les évènements institutionnels nationaux ou locaux
Liaisons hiérarchiques :
N+1 - chef de service
N+2 - secrétaire général
N+3 - directeur
Liaisons fonctionnelles :
Billetterie-Boutiques du SCN
GP-RMN
Autres services du SCN
À propos de l'offre
-
CONTACT(S) POUR LE POSTE coordonnées et fonctions :
1. Lynda GONNOT - Cheffe du service culturel par intérim : lynda.gonnot@culture.gouv.fr
2. Esther DELIERE - CRAMPON - Cheffe du pôle des ressources humaines : esther.deliere@culture.gouv.frTous les postes du ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés .
Les candidatures seront examinées collégialement. Les personnes présélectionnées seront invitées à un ou plusieurs entretiens. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du code du travail des mises en situation ou des tests d'évaluation contribueront à l'appréciation de la capacité à occuper l'emploi.
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans ses activités de recrutement. Une cellule d'écoute est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement.
-
Travail en horaires administratifs du lundi au vendredi sur une base de 38H30 hebdomadaire, mais aussi horaires et jours particuliers en fonction des événements et des manifestations y compris en soirée, les fins de semaine et les jours fériés
Déplacements hors du service (dans l’enceinte de l’établissement, hors établissement, usage fréquent d’escaliers...), dans le cadre d'événements professionnels, travail avec les partenaires...
Travail sur écran et par téléphone
Période d’activité intense.
Nécessité de gérer plusieurs activités en même temps
Contact public -
Poste ouvert aux agents titulaires de la Fonction publique relevant de la catégorie concernée C, de corps principal d'Adjoint technique d'accueil de surveillance et de magasinage et groupe RIFSEEP 2 ou par voie de détachement dans ce corps ou aux agents contractuels groupe d'emploi 1 de la circulaire Albanel
-
Susceptible d'être vacant à partir du 01/02/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
