Chargé de mission : qualité, pilotage, amélioration continue
Référence : O070260708001085
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Vesoul
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le ou la chargé.e de mission contribue au pilotage de la performance et de la qualité de service de la MDPH, en structurant les outils d'analyse et d'aide à la décision, en développant une démarche d'amélioration continue et en garantissant la fiabilité des données.
Il ou elle participe à la maîtrise des risques et à l'optimisation des processus en accompagnant les équipes dans l'évolution des pratiques, des outils et des systèmes d'informations, au service de l'accès au droit des usagers.
Activités principales :
1. Démarche Qualité et amélioration continue
* Concevoir et animer la démarche qualité (référentiels, procédures, documentation, ...)
* Préparer les évaluations externes et suivre les plans d'actions
* Accompagner les services dans l'amélioration des pratiques
* Mettre en place des indicateurs de qualité de service (délais de traitement, satisfaction usagers... )
2. Production et analyse statistique
* Collecter, fiabiliser et exploiter les données d'activité (flux de dossiers, typologie des demandes...) et produire des tableaux de bord réguliers
* Réaliser des études ponctuelles (ex : évolution des demandes, délais, profils des bénéficiaires)
* Alimenter les remontées nationales (notamment vers la CNSA)
* Assurer la cohérence et la qualité des données
* Contribution aux rapports d'activité
3. Contrôle interne et maîtrise des risques
* Définir et formaliser les procédures internes
* Cartographier les risques (opérationnels, juridiques, financiers)
* Mettre en place des dispositifs de contrôle interne
* Suivre les écarts et proposer des actions correctives
* Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques
4. Outils de pilotage et systèmes d'information
* Développer et maintenir les outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs, reporting)
* Participer à l'évolution du système d'information métier (SI MDPH, téléservice, GED)
* Automatiser les extractions et traitements de données
* Assurer le lien avec le service informatique du département, de la CNSA et les prestataires
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de outils
5. Appui stratégique à la direction
* Aider à la prise de décision via des analyses et synthèses
* Préparer des supports pour les instances (comité de direction, CDAPH, COMEX)
* Participer à la définition des orientations stratégiques
* Contribution aux projets transversaux de la MDPH
Activités secondaires :
* Veille réglementaire et méthodologique
* Participation à des groupes de travail départementaux ou nationaux
Profil recherché
Bac +4/5 en management public, qualité, statistiques ou gestion des organisations
Savoir et savoir-faire :
* Maîtrise des méthodes qualité et amélioration continue
* Compétences en analyse de données et statistiques
* Maîtrise des outils bureautiques avancés (Excel, BO, IODAS, logiciel reporting...)
* Connaissance des principes de contrôle interne
* Idéalement, connaissance du secteur médico-social et du fonctionnement des MDPH
Savoir-être :
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Rigueur et fiabilité
* Capacité à travailler en équipe et en transversalité, à fédérer les équipes
* Pédagogie et accompagnement du changement
* Autonomie et force de proposition
* Discrétion professionnelle
Caractéristiques et moyens du poste :
* Charge de travail variable selon les projets et échéances réglementaires
* Travail en lien étroit avec l'ensemble des services
* Déplacements sur territoire national occasionnellement
* Véhicule de service
* Poste informatique, ordinateur
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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Par mail à grh.recrutement@haute-saone.fr
Ou par courrier :
Hôtel du département
Pôle Recrutement
23 Rue de la Préfecture
70000 VESOUL -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 17/08/2026
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Chargée / Chargé de qualité ou de gestion des risques
