CHARGE DE RELATIONS CLIENT
Référence : DEF_62-00067177
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Commissariat au Numérique de Défense (CND)
- Localisation : QUARTIER COLIN 57158 MONTIGNY LES METZ
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Rattaché au chef de cellule clients vos missions consistent à:
Piloter la négociation, l'analyse des impacts et la communication du programme des coupures SIC avec les organismes ;
Suppléer le référent SIMBA dans le cadre du renouvellement bureautique (via DIADEME SIMBA) ;
Établir une communication permanente avec les correspondants SIC (CORSIC) dans le cadre de la relation clients ;
Collecter, analyser et diffuser les informations relatives aux incidents ;
Participer au renouvellement du parc informatique et programmer son remplacement avec les organismes ;
Diffuser l'information sur l'ensemble des services proposés par la chaîne DANZ N-E ;
Mettre à jour les fichiers de suivi (PRSIC, CORSIC, etc.) ;
Participer à l'élaboration du schéma directeur SIC ;
Suivre le plan de charge du CAN en liaison avec le chef de la Division Interventions ;
Rendre compte de tout dysfonctionnement des systèmes d'information et de communication susceptible d'altérer la gestion et la sécurité du trafic aérien ;
Appliquer les procédures liées au système de management de la sécurité aérienne (SMS) ;
Exécuter toute autre activité demandée par la hiérarchie et nécessaire au bon fonctionnement du service.
Profil recherché
Le titulaire devra détenir de solides connaissances techniques en informatiques, réseaux et gestion de parc. Il devra également détenir des compétences dans le domaine de la relation clients.
À votre prise de poste, vous serez amené(e) à suivre les formations suivantes :
Formation aux outils bureautiques (Word, Excel, etc.) ;
Formation à la relation clients et à la communication.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- estelle.stoecklin@intradef.gouv.fr
- francois.parent@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs
Descriptif du service
Placé sous l’autorité du ministre des Armées et des Anciens Combattants, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d’apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui sont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale.
Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés. Le Centre d’Appui Numérique (CAN) de Montigny-lès-Metz, subordonné à la Direction d’Appui au Numérique Zonale Nord-Est (DANZ NE), a en charge l'installation, l'administration et le soutien technique des SIC déployés sur la base de défense de Metz-Verdun.
Sous les ordres du chef de la cellule clients au sein du bureau Projets Partenariats, le titulaire du poste est chargé de prendre en compte les demandes des correspondants Informatiques des organismes et de comprendre leurs attentes afin de les traiter dans les délais fixés dans les contrats de service. Il a également un rôle de conseiller technique au profit des correspondants des systèmes d’information et de communication de la base de défense, des régiments, et des organismes de sa zone de responsabilité.
À propos de l'offre
-
En rejoignant le ministère des Armées et des Anciens Combattants, vous accédez à de nombreux avantages :
- Restauration sur place avec contribution employeur, protection sociale complémentaire ;
- Rythme de travail : 7h45 – 17h00 (11h45 le vendredi) - jours de congés : 22,5 - RTT : 16,5 ;
- Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ;
- Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;
- Stationnement gratuit à proximité sur site, arrêt de bus à la sortie du site ;
- Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. -
Habilitation secret
Éligible à la prime numérique -
Vacant à partir du 01/10/2026
-
Technicienne / Technicien support utilisateurs
