Chargé de support et services des systèmes d'information - P. 1082 (h/f)
Référence : O971261015001774
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Autres Collectivités territoriales
- Localisation : Saint-Martin
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous la direction du Directeur des Systèmes d'information le/la Chargé(e) de support et services des systèmes d’information assure le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution du système d’information de la Collectivité. Il/elle veille au respect de la politique informatique et accompagne les différents services de la Collectivité dans l’ensemble de leurs besoins informatiques.
À ce titre, il/elle assure le suivi et la supervision de l’infrastructure informatique et du réseau, en collaboration étroite avec le prestataire chargé de l’hébergement et de l’infogérance du système d’information. Il/elle participe à l’assistance aux utilisateurs, au traitement des incidents informatiques et à l’amélioration continue de la qualité des services informatiques.
Le/la Chargé(e) de support et services des systèmes d’information assure également une veille technologique afin de suivre les innovations et l’évolution des pratiques professionnelles. Il/elle identifie les solutions susceptibles d’optimiser les outils et les processus existants et propose le développement de projets innovants, notamment dans le domaine de l’administration électronique, afin de contribuer à la modernisation et à la transformation numérique de la Collectivité.
Gestion Stratégique
- Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs finaux au sein de l'organisation.
- Surveille du fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.
- Gestion courante de l'exploitation informatique, dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
Gestion Opérationnelle
- Fournir un support technique de premier niveau pour les logiciels, le matériel et les réseaux.
- Assister les utilisateurs finaux via téléphone, courriel ou en personne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de base.
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques et les logiciels.
- Créer et maintenir les comptes utilisateurs et les permissions.
- Documenter les incidents de support et les solutions dans la base de données du service informatique.
- Suivre les procédures de sécurité informatique et maintenir la confidentialité des données.
Profil recherché
Savoirs (connaissances)
- Connaissance d’anglais technique
- Connaissance du fonctionnement d’un environnement Windows
- Connaissance du fonctionnement d’un système informatique
- Connaissance du fonctionnement de l’infrastructure et réseau d’un SI
- Connaissance des principes de la règlementation en matière de droit de l'informatique (RGPD, licences, sécurité, etc.)
- Connaissance de l’ensemble des méthodes ITIL.
Savoir-Faire
- Réaliser une intervention de premier niveau
- Appliquer des procédures et suivre des bases de données
- Déterminer les priorités et gérer les urgences
- Effectuer un diagnostic de dysfonctionnements et pannes
- Détecter les virus informatiques
- Alerter les utilisateurs de tous maintenances et interventions techniques sur le réseau
- Sécuriser les données des utilisateurs finaux
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
- Assurer l'exploitation du matériel informatique dans le respect des règles juridiques et réglementaires
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
- Rédiger des supports pédagogiques et didactiques
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Animer des séances de formation à la bureautique
- Assurer le support, l'administration et l'évolution des environnements SharePoint.
- Adapter aux différents niveaux de compétences des interlocuteurs
- Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes plus complexes.
- Proposer des adaptations technologiques selon l'évolution des pratiques et des besoins de la COM
Savoirs-Être
- Être disponible et à l’écoute des utilisateurs
- Être patient et didactique
- Avoir l’esprit d’équipe
- Faire preuve de rigueur et de réactivité
- Sens du relationnel et de la communication
- Rigueur, autonomie et discrétion
- Capacités d'analyse, de conception et d'aide à la décision.
Qui sommes-nous ?
Située au nord de la mer des Caraïbes, à plus de 7 000 kilomètres de la métropole et à 250 kilomètres de la Guadeloupe, l'île de Saint-Martin présente la caractéristique d'être divisée depuis 1648 entre deux États : les Pays-Bas et la France. La partie française compte environ 36 000 habitants et s étend sur 56 km².
Saint-Martin est une Collectivité d'Outre-mer régie par l'article 74 de la Constitution. Elle fut une commune de la Guadeloupe jusqu en 2007, année de la promulgation de la loi organique n°2007-223 du 21 février 2007 portant dispositions statutaires et institutionnelles relatives à l'outre-mer. Territoire européen à part entière en tant que région ultrapériphérique (RUP), elle exerce les compétences des communes, des départements, des régions et certaines prérogatives de l'Etat.
À propos de l'offre
-
Tout dossier de candidature devra obligatoirement être accompagné d’une lettre de motivation. Les candidatures incomplètes ne pourront être prises en compte.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Adjoint technique, Rédacteur, Technicien
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/12/2026
-
Technicienne / Technicien support utilisateurs
