Chargé des services aux publics

Référence : 2026-2282725

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Université Paris Cité
  • Localisation : 75018 PARIS
Domaine : Culture et patrimoine
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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Développement de l’accueil et des services aux publics
          Participer aux projets du réseau de bib. de santé en matière d'accueil et de service aux publics
          A l'échelle de la bibliothèque, proposer, gérer, accompagner ou participer à des projets innovants dans le domaine de l'accueil et des services aux publics
          Veiller, au sein de sa bibliothèque, à la coordination et à la bonne mise en œuvre de la politique de la direction en matière d'accueil, de services et de qualité de service
          Participer au développement de la culture de l’accueil et à la diffusion d'une culture professionnelle centrée sur l’usager
          Encadrer fonctionnellement les agents impliqués dans l'élaboration du planning de service et/ou les moniteurs étudiants impliqués dans l'accueil du public de la bibliothèque : organisation et mise en œuvre des processus et procédures techniques associées ; gestion des interactions, clarification des rôles ; planification, organisation, distribution du travail ; gestion des personnels et des ressources humaines
          Coordonner les campagnes de recrutement des emplois étudiants
          Coordonner l'accueil, l'intégration et le suivi des moniteurs étudiants : formation et accompagnement dans l'appropriation des processus et procédures de travail, planning de travail, circulation des informations de service, constatations de service fait,

Participation à la gestion des collections
          A l'échelle de la bibliothèque, participer aux chantiers sur les collections et aux réflexions et projets autour du développement, de la gestion des collections et des activités associées
          Participer à la gestion dynamique des collections en salle de lecture et en magasins  : organisation et encadrement fonctionnel de chantiers courants et ceux liés au projet CHU Nord
          Valoriser les collections sur place et sur le web (production éditoriale, production scientifique de l'établissement) : actions de promotion (sélections thématiques, tables ou produits documentaires, guides disciplinaires, billets Hypothèses) auprès des différents publics, participation à l'élaboration d'événements et manifestations scientifiques et culturelles

Délivrer aux publics des services de qualité
          Informer, renseigner et orienter les usagers sur place ou à distance
          Enregistrer les transactions de documents, communiquer des documents en accès indirect, gérer les incidents et pénalités relatifs aux transactions
          Fournir une assistance technique sur les divers équipements de la bibliothèque (notamment si les publics sont empêchés)
          Mettre en œuvre le règlement des publics et des règles de sécurité
          Animation de formations des usagers et de visites de la bibliothèque
          Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité de la DGDBM en matière d’accueil des publics
          Participer à des enquêtes de publics

Profil recherché

Connaissances :

          Missions et fonctions des bibliothèques
          Politiques publiques relatives à l’action culturelle, au développement scientifique et à la formation
          Cadre institutionnel, juridique et administratif des bibliothèques
          Principes de gestion des ressources humaines et des organisations
          Règles d’hygiène et de sécurité applicables au sein des bâtiments
          Collections, documents et ressources électroniques : accès, politique documentaire, mise en valeur, conservation, archivage et droits afférents
          Sociologie des publics et services aux publics
          Traitement de l’information et systèmes d’information, technologie de l’Internet, publications électroniques

Qui sommes-nous ?

Ancrée au cœur de la capitale, l’Université Paris Cité est une université de recherche intensive, omnidisciplinaire, labélisée IdEx, avec une forte dimension professionnalisante. Elle se positionne au meilleur niveau international pour le rayonnement et l’originalité de sa recherche, la diversité et l’attractivité de ses parcours de formation, sa capacité d’innovation et sa participation active à la construction de l’espace européen de la recherche et de la formation. Université à impact positif pour la société, l’Université Paris Cité a fait de la « santé planétaire » sa signature : « des êtres humains en bonne santé, au sein de sociétés en bonne santé, sur une planète en bonne santé ».

À propos de l'offre

  • Modalités de candidature

    Pour proposer votre candidature, veuillez suivre ce lien : https://emploi.u-paris.fr/chercher-une-offre?posteReference=BAG0000805-20037

    Pour retrouver toutes nos offres d'emploi, rendez-vous sur https://emploi.u-paris.fr.

  •  Assurer ses missions et ses activités sur les sites Bichat et Villemin
     Assurer des ouvertures et des fermetures de la bibliothèque Bichat
     Assurer des permanences de service public le samedi à la Bibliothèque Villemin
     Participer à l’ouverture de la Bibliothèque Villemin pendant la fermeture administrative de l’Université
     Déplacements très fréquents et réguliers entre les 2 sites Bichat et Villemin
     Déplacements fréquents sur tous les autres sites de la DGDBM pour des réunions et des formations

  • Vacant à partir du 01/09/2026

  • Technicienne / Technicien des métiers d'art et du patrimoine

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