Chargé(e) d’accueil et de pré-instruction (H/F) Réf 204-2026 - Conseil Départemental de l'Orne
Référence : O061261102000433
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Alençon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Avec près de 100 métiers, et près de 1 700 collaborateurs mobilisés, le Département de l’Orne, vous offre la possibilité de vous révéler dans un environnement professionnel dynamique et de bénéficier d’une remarquable qualité de vie.
Pour assurer un service public performant, nous bâtissons des équipes engagées professionnellement, unies par un projet collectif.
La diversité des champs d’action du Conseil Départemental lui confère un rôle majeur dans le paysage institutionnel et le conforte comme l’acteur essentiel de l’action publique de proximité.
Favoriser la créativité, l’initiative et les talents individuels pour qu’ils soient reconnus et accompagnés tout au long de la vie professionnelle
est notre objectif.
Rejoignez-nous ! Ici, dans l’Orne, l’avenir pousse mieux.
- Réaliser l’accueil physique, téléphonique et mail (niveau 1 et niveau 2) du public de la Maison départementale de l’autonomie : personnes âgées et personnes en situation de handicap et des partenaires
o Accueil et écoute du public : compréhension de la demande, reformulation, identification du besoin réel
o Aide à la formulation de la demande et du projet de vie et à la constitution du dossier : accompagnent de l’usager pour lui permettre de déposer un dossier complet et exprimant ses besoins au quotidien
o Apporter une réponse aux demandes des usagers, afin de garantir la fluidité des parcours :
fournir des informations fiables et complètes sur les droits, les aides existantes, leurs conditions d’accès, l’avancement des dossiers ou des paiements, ainsi que de la réglementation applicable
o Orientation vers les partenaires concernés par la demande en fonction de la problématique identifiée
o Envoi des dossiers et dépliants à la demande selon les besoins exprimés
o Réaliser des permanences en dehors des locaux de la MDA (centre de détention, DTAS, etc.)
o Participation aux forums sur l’accès aux droits des personnes âgées et/ou en situation de handicap
- Pré instruire les dossiers de demande des personnes en situation de handicap et des personnes âgées
o Création du dossier sur le logiciel métier
o Vérification de l’éligibilité du bénéficiaire
o Vérification de la complétude du dossier et envoi de demandes de pièces complémentaires
o Transmission de l’accusé de réception
o Transmission de la demande d’évaluation au service d’évaluation de la MDA
o Envoi des notifications suite à la commission des droits et de l’autonomie (CDA)
o Participer à la numérisation des documents reçus
o Participation à l’archivage des documents
Profil recherché
Rigoureux(se), organisé(e), discret(e), vous avez une réelle capacité d’analyse et une aisance relationnelle. La maitrise de l’outil informatique, des outils bureautiques est indispensable.
Vous avez des connaissances dans le domaine médico-social et notamment du handicap et des personnes âgées.
Profil : Niveaux Bac à Bac +2, agent de catégorie C (adjoint administratif).
Contraintes du poste : Respect du secret professionnel, disponibilités sur les horaires d’ouverture au public.
PROFIL …
Niveau Bac à Bac +2, agent de catégorie C (adjoint administratif).
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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CANDIDATER
Merci de déposer votre candidature (lettre + CV),
à Monsieur le Président du Conseil départemental de l’Orne,
sur la plateforme : https://mesdemarches.orne.fr/offres-emploi/
CONTACT
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez contacter :
Mme Angélique COURVASIER - Cheffe de bureau accueil, pré-instruction et instruction des aides PH
ou
Mme Annabelle MOUTERDE - Cheffe du service des aides pour l’autonomie et de l’approche domiciliaire au 02.33.81.62.34
ENTRETIEN
Des tests ou des mises en situation pourront être demandés lors de l’entretien.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
