Chargé(e) de clientèle (h/f) - Dracénie Provence verdon Agglomération - DRAGUIGNAN

Référence : O083261002000383

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Draguignan
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 01/11/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Troisième intercommunalité du Var par sa population (113 515 habitants), Dracénie Provence Verdon agglomération (DPVa), regroupe vingt-trois communes du département du Var, dont Draguignan.

Elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (Marseille, Nice, Aix-en-Provence et Toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le Verdon, le Golfe de Saint-Tropez et la Côte d'Azur.

Sous l'autorité du chef de service relations clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, le/la chargé(e) de clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des usagers. Il/elle assure la gestion informatique et administrative des contrats des abonnés et leur facturation.

- Assurer l'accueil du public (physique, téléphonique et/ou par messagerie électronique),
- Traiter les demandes des usagers,
- Elaborer et gérer les dossiers administratifs des abonnés (contrats d'abonnement, suivis, relances, résiliations, réclamations...),
- Rédiger les fiches d'information et les ordres de travaux à destination des personnels techniques,
- Réaliser l'ensemble des opérations liées la facturation du service (importation des tournées, contrôle des index, calcul, édition des factures et gestion administrative des abonnés),
- Prendre en charge les contentieux (contestations, impayés, etc...),
- Analyser et assurer le suivi des anomalies sur les compteurs,
- Classer et archiver la documentation liée à l'activité du pôle clientèle.

Profil recherché

Avoir un bon relationnel,
Savoir travailler en équipe,
Faire preuve de courtoisie et de mesure
Etre apte à gérer les relations avec les usagers de manière constructive


Avoir des connaissances en matière de gestion clientèle,
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques classiques,
Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales.
Avoir des notions en anglais serait un plus.


Savoir rechercher, analyser et vérifier la fiabilité des informations,
Faire preuve d'organisation, de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'initiative,
Posséder d'excellentes capacités rédactionnelles et d'expression orale,
Avoir le sens du service public.

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • DRH Recrutement - Tél : 04 94 60 34 70

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/11/2026
  • Assistante / Assistant de direction

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