Chargé.e relation usagers et accueil (h/f) - SEICHAMPS
Référence : O054260424000218
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Seichamps
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La commune de Seichamps recrute un(e) chargé(e) de relation usagers et accueil à temps plein, pour renforcer la qualité de l’accueil et du service rendu aux administrés.
Vous êtes un interlocuteur privilégié du public et assurez, au quotidien, un accueil professionnel, efficace et bienveillant. Vous orientez les usagers, facilitez leurs démarches et participez au bon fonctionnement du service.
Vous intervenez en articulation avec un agent en charge du back office administratif, dans une organisation structurée permettant d’assurer un traitement fluide et efficace des demandes.
Ce poste requiert un excellent sens du contact, de la rigueur et une capacité à gérer des situations variées avec calme et organisation.
1. Relation usagers et accueil
• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Accompagner l’usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire, vers le service compétent, le cas échéant vers d’autres administrations
• Gérer avec tact et efficacité les situations sensibles ou conflictuelles
• Veiller à la qualité du service public et à l’image de la collectivité
2. Coordination des flux et demandes
• Assurer le suivi et la traçabilité des demandes
• Analyser la demande et apporter une réponse adaptée
• Relancer les services si nécessaires
• Garantir une bonne circulation de l’information internet et externe
3. Gestion administrative
• Assurer l’accueil du public, délivrer une information de premier niveau et réaliser les tâches de secrétariat liées au service urbanisme.
• Suivre des divers dossiers transversaux (recensement des citoyens, jardins familiaux, autorisations d’accueil etc…)
• Gérer les stocks de fournitures et imprimés
• Archiver les dossiers
4. Missions ponctuelles en suppléance
• Gérer les actes d’état civil
• Suivi des démarches scolaires et périscolaires
• Gestions des bons alimentaires
• Billetterie et autres dispositifs exceptionnels
Profil recherché
• Expérience en accueil public ou collectivités souhaitée
• Connaître les bases de l’état civil et de l’urbanisme
• Capacité à structurer et organiser l’information
• Aisance administrative et relationnelle
• Autonomie et sens des responsabilités
• Posture professionnelle irréprochable
• Sens du service public affirmé
• Capacité à prendre du recul et à ne pas entrer dans les conflits
Qui sommes-nous ?
Ville de 5000 habitants,
membre de la métropole du Grand Nancy,
À propos de l'offre
-
CV et lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 24/05/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
