Chef d'équipe hotline (H/F)

Référence : 2025-2097146

  • Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
  • Employeur : Centre Hospitalier Régional Universitaire de Besançon
  • Localisation : Besançon
Domaine : Numérique
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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Le chef d'équipe hotline (H/F) pilote l’ensemble des moyens relatifs au support informatique de premier niveau du CHU. Il/elle est responsable de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs finaux. Il/elle assure notamment :

- La prise en charge des appels et des demandes d’assistance informatique de niveau 1, 

- Le management de l’équipe de l’Assistance Centralisée (AC) de la DSN 

- L’élaboration et le suivi des indicateurs de qualité de service, 

Localisation

Localisation : 3 Boulevard Fleming 25030 Besançon cedex

À propos de l'offre

  • Vacant à partir du 05/11/2025

  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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