CHEF DE CELLULE ET CORRESPONDANT SMS - TECHNICIEN SIC ENCADRANT
Référence : DEF_62-00065097
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Commissariat au Numérique de Défense (CND)
- Localisation : QUARTIER COLIN 57158 MONTIGNY LES METZ
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Rattaché au chef de bureau projets partenariats vos missions consistent à :
- Manager le personnel de la cellule clients ;
- Établir une communication permanente avec les CORSIC dans le cadre de la relation clients et les informer des coupures et incidents sur leurs zones ;
- Piloter AGICENTRE ;
- Mettre à jour des fichiers (PRSIC, CORSIC…) ;
- Gérer les réclamations ;
- Suivre les réunions Relation-Clients/Bénéficiaires et établir CR et suivi d’actions ;
- Suivre le Schéma Directeur SIC ;
- Participer à la création et à la tenue de tableaux de bord relatifs aux divers missions et systèmes du niveau de compétence du CAN ;
- Rendre compte de tout dysfonctionnement des systèmes d’information et de communication susceptible d’altérer la gestion et la sécurité du trafic aérien ;
- Appliquer les procédures liées au système de management de la sécurité aérienne (SMS).
Profil recherché
Nous recherchons un profil disposant de connaissances techniques en informatique, réseaux et gestion de parc, ainsi que de compétences dans le domaine de la relation clients.
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez amené(e) à suivre des formations, notamment :
- des formations bureautiques (Word, Excel, etc.) ;
- des formations relatives à la relation clients (communication).
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- estelle.stoecklin@intradef.gouv.fr
- david.pasquier@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.
Descriptif du service
Placé sous l’autorité du ministre des Armées et des Anciens Combattants, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d’apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui sont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale.
Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés. Sur le périmètre des Hauts-de-France, du Grand Est et de la Bourgogne-Franche-Comté, la Direction d’Appui au Numérique Zonale Nord-Est (DANZ NE) a en charge l'installation, l'administration et le soutien technique des SIC en s’appuyant sur sept Centres d'Appui Numérique (CAN).
Le Centre d’Appui Numérique (CAN) de Montigny-lès-Metz, a en charge l'installation, l'administration et le soutien technique des SIC déployés sur la base de défense de Metz-Verdun.
Au sein du bureau projets partenariats , sous les ordres du chef de bureau, le titulaire du poste est au service des 7000 usagers du CAN. Il devra prendre en compte leurs demandes, comprendre leurs attentes, afin de les traiter dans les délais fixés dans les contrats de service.
À propos de l'offre
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En rejoignant le ministère des Armées et des Anciens Combattants, vous accédez à de nombreux avantages :
- Restauration sur place avec contribution employeur, protection sociale complémentaire ;
- Rythme de travail : 7h45 – 17h00 (11h45 le vendredi) - jours de congés : 22,5 - RTT : 16,5 ;
- Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ;
- Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;
- Stationnement gratuit à proximité sur site, arrêt de bus à la sortie du site ;
- Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. -
niveau d’habilitation SECRET
Éligible à la prime numérique -
Vacant à partir du 01/08/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
