Chef de section assistance utilisateurs H/F

Groupe RIFSEEP : 2


Vos activités principales
En tant que chef de section, vous êtes intégré(e) sous la responsabilité de vos chefs de divisions :
ENCADREMENT, ANIMATION
Coordonner, gérer et animer le personnel de la section ;
Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités de la section
PLANIFICATION, ORGANISATION, GESTION
Répartir et suivre la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de la section ;
Piloter la gestion des commandes en veillant au respect des procédures budgétaires en fonction de l’évolution des besoins et de l’obsolescence de l’environnement numérique de travail ;
Gérer l’approvisionnement du matériel afin de garantir la continuité d’activité ;
Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de la section ;
Faire évoluer la base de connaissance ;
Préparer le déménagement sur le nouveau site.
PRODUCTION
S’assurer de l’installation de l’environnement numérique de travail (applications, matériel…) ;
Garantir les mises à niveau de l’environnement numérique de travail ;
Assurer le support aux utilisateurs et s’assurer du respect de délai du traitement en accord avec les priorités et les niveaux de services ;
Programmer des actions d'interventions ciblées pouvant impacter l'activité de plusieurs entités (déménagements…) ;
Assurer le soutien informatique lors d’événements nécessitant l’emploi de moyens informatiques ;
Superviser l’ensemble de la production dans les domaines sous sa responsabilité ;
Gérer la maintenance des matériels et des éléments mis en œuvre dans son domaine ;
Réaliser des revues régulières (tickets, parc, stock…) ;
Piloter les déploiements massifs (campagne de migration, nouveau site, nouveau système d’information).
QUALITÉ, SÉCURITÉ
Veille au respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité et de sécurité en coordination avec l’entité en charge de la sécurité du SI.

Votre environnement professionnel :
Ne peut être communiqué en raison de la confidentialité des missions du service.