Chef du service Accueil et Citoyenneté (H/F) - MAIRIE DE MEYLAN
Référence : O038261105000124
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Meylan
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération statutaire + IFSE 610 € + prime annuelle versée en 2 fois € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Un service de proximité aux missions essentielles
- Le service Accueil et Citoyenneté assure l’accueil physique et téléphonique de l’hôtel de ville, l’état civil et les formalités administratives, les cartes nationales d’identité et passeports, les élections, les recensements, les cimetières, l’agence postale communale (APC) ainsi que le courrier, les tournées de vaguemestre et la reprographie.
- Dans un contexte de tensions sur les effectifs et de départs à anticiper, la priorité est de garantir la continuité des prestations, la fiabilité des actes et de bonnes conditions de travail.
- Quelques repères d’activité (année 2025) : environ 555 personnes accueillies physiquement par semaine ; 354 appels téléphoniques hebdomadaires ; 149 naissances ; 48 mariages ; 72 PACS ; 90 inhumations ; 6 682 titres sécurisés traités et 5 537 courriers entrants enregistrés.
Un enjeu de modernisation du service rendu
- La municipalité souhaite améliorer la gestion de la relation aux usagers (GRU), en simplifiant leurs démarches, en facilitant l’accès à l’information et en conciliant accueil humain et outils numériques. Le projet de guichet unique est une démarche transversale conduite avec la direction générale, la chargée de mission participation citoyenne et les autres services accueillant du public.
- La simplification, la sécurisation et la fluidification du circuit des courriers entrants et sortants, papier et numériques, constituent une priorité opérationnelle.
Rattachement hiérarchique direct au Directeur général des services. Encadrement des agents du service Accueil et Citoyenneté.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o038261105000124-chef-service-accueil-citoyennete?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Savoirs et savoir-faire
• Connaissance du fonctionnement des collectivités et du cadre réglementaire de l’état civil, des élections, des titres d’identité et du funéraire, ou capacité à acquérir rapidement ces compétences.
• Expérience d’encadrement de proximité, de planification, de continuité d’activité et de conduite du changement.
• Capacité à formaliser des procédures simples, analyser des flux, suivre des indicateurs et travailler avec plusieurs directions.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métiers (Kolok, Siècle, Adagio, Synbird, Gesime).
Qualités professionnelles
• Sens affirmé du service public et de la qualité de l’accueil ; écoute, pédagogie et gestion des situations difficiles.
• Rigueur, discrétion, réactivité, sens de l’organisation, capacité d’arbitrage et esprit d’équipe.
• Aptitude à mobiliser les agents, à dialoguer et à proposer des solutions pragmatiques.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Veuillez transmettre votre CV ainsi que la Lettre de motivation au format PDF et intitulé (nom_prénom_CV et nom_prénom_LM).
Toutes les candidatures sont à adresser à Madame le Maire de Meylan, par mail : recrutementrh@meylan.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 04/01/2027
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Responsable de coordination administrative
