Chef du service d'accueil et de surveillance H/F

Missions et activités principales :

Le service d’accueil et de surveillance concourt à la sécurité des personnes et des biens, à la sûreté des collections ainsi qu’à la qualité de l’accueil et de l’information des visiteurs.
Sous l’autorité de la direction, le chef de service assure le pilotage, la coordination et l’animation du service. Il veille à la mise en œuvre des orientations de l’établissement et contribue à leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes.
Il organise et coordonne l’activité du service, définit les priorités et veille à l’adaptation des moyens humains et organisationnels aux besoins de l’établissement, notamment en fonction de la fréquentation, de la programmation et des manifestations.
Il optimise l’organisation et les méthodes de travail et conduit une réflexion sur leur évolution. Il est force de proposition pour faire évoluer les pratiques professionnelles, les procédures et les modalités d’intervention des équipes, en cohérence avec les enjeux et les orientations du musée.
Il participe à la réflexion prospective sur l’évolution des missions du service d’accueil et de surveillance et sur l’adaptation des compétences nécessaires à leur exercice, notamment au regard de l’évolution des publics, des usages du musée et des enjeux de sécurité et de sûreté.
Il assure l’encadrement et l’animation des équipes. Avec le concours de son adjoint, il organise et contrôle leur activité, veille à la diffusion et à l’application des consignes et assure la bonne circulation de l’information.
Il assure la gestion administrative de proximité des agents et veille à l’équité de traitement, à la continuité du service et à l’adéquation des effectifs aux besoins. Il participe notamment aux recrutements des agents vacataires et saisonniers.
Il accompagne les agents dans l’évolution de leurs missions et de leurs pratiques professionnelles. Il identifie les besoins en compétences et en formation et contribue à la professionnalisation des équipes, au développement de la polyvalence et à l’acquisition de nouvelles compétences.
Il veille à la qualité du service rendu aux visiteurs et propose les mesures correctives et actions d’amélioration nécessaires. Il supervise l’organisation du dispositif d’accueil et de surveillance lors des manifestations temporaires.
Il contribue à la prévention et au traitement des problématiques de sécurité et de sûreté et veille au respect des procédures applicables. Il travaille en concertation avec l’assistant de prévention pour les sujets relevant de son champ d’activité.
Il développe la transversalité avec les autres services du musée et contribue aux projets et réflexions collectives de l’établissement.
Le chef de service peut être amené à assurer toute mission particulière rendue nécessaire par les besoins et l’évolution de l’activité de l’établissement.