Conseiller France Services - COULOMMIERS Communauté d'agglomération pays de Brie
Référence : O077261028000025
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Coulommiers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Placé/e sous l’autorité de la Directrice France Services, en relation constante avec les membres de l’équipe France Services
Mission d'accueil, d’orientation et d’accompagnement du public
• Gérer l’ouverture et la fermeture de la structure
• Accueillir le public en présentiel ou par téléphone
• Ecouter et orienter les usagers vers le bon interlocuteur
• Informer et renseigner l’usager sur toute question d’ordre administratif ou social. Rechercher l’information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs)
• Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
• Faciliter l’accès aux différents postes de travail informatique, l’accès aux plateformes numériques en accompagnant l’usager.
• Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents, voir prendre rendez-vous avec lui.
• Fournir les imprimés et aider à la compréhension et à la constitution du dossier.
• Aider à l’exécution de démarches et la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés.
Relation avec les partenaires
• Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
• Faire le lien entre les partenaires et les usagers (collecte et transmission d’informations, préparation des rendez-vous)
• Maintenir un niveau d’informations actualisé et adapté (aller chercher l’information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
• Participer à la vie du réseau France Services : temps d’informations, réunions
Gestion du lieu d’accueil et fonctionnement
• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
• Organiser la documentation et les informations reçues
• Faciliter l’accès aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques lors de leurs permanences
• Veiller au bon fonctionnement du matériel mis à disposition
Tâches administratives
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité
• Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif
• Participer à l’organisation d’un comité de pilotage annuel de la structure
• Réaliser toutes tâches administratives utiles au bon fonctionnement du poste
Autres activités
• Formations régulières liées au poste
• Participation aux réunions d’équipe entre les agents de France Services
• Remplacement en cas de nécessité d’un conseiller France Services
Conditions d’exercice
• Temps de travail hebdomadaire de 37h30 par semaine
• Lieu d’affectation : Coulommiers
• Déplacements possibles sur le territoire de la CACPB
• Remplacements en cas de besoin sur les sites de La Ferté sous Jouarre ou Crécy la Chapelle
• Un samedi matin travaillé par mois
• Traitement de base + régime indemnitaire + CNAS + prévoyance
• Permis B exigé
• Prise de fonction : 01/01/2027
Profil recherché
Connaissances techniques
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et la protection sociale
• Connaissance des différents portails des opérateurs socles
• Communication orale et écrite
• Informatique et numérique
Qualités requises
• Empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation au public
• Pédagogie
• Rigueur et organisation
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve
• Sens du service public
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 12 mois
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président, Ugo PEZZETTA
Communauté d'agglomération Coulommiers Pays de Brie
13 rue du Général de Gaulle Hôtel de Ville
77120 COULOMMIERS
rh@coulommierspaysdebrie.fr -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager