Conseillère France Services - CCCVA
Référence : O010260217001295
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Chaource
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le/la conseiller(ère) accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, notamment numériques. Il/elle oriente vers les services compétents, anime l’espace d’accueil et participe aux actions de communication.
Le poste inclut également des missions d’accueil communautaire : gestion du standard, secrétariat courant, suivi du portage de repas, taxe de séjour, réservations de matériel et mise à jour des supports de communication.
A. Missions France Services
Le conseiller France Services a pour rôle d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, notamment dématérialisées.
Activités :
Accueillir et renseigner les usagers sur leurs droits et les démarches associées.
Accompagner les démarches administratives de premier niveau (opérateurs du bouquet France Services).
Aider à l’utilisation des plateformes numériques (CAF, CPAM, France Travail, ANTS, etc.).
Identifier les situations complexes et orienter vers l’administration compétente.
Assurer le reporting d’activité via l’outil dédié.
Organiser et animer l’espace d’accueil (documentation, affichage, communication).
Participer à la communication et aux actions locales (évènements, ateliers, projets).
B. Missions communautaires (CCCVA)
Accueil physique et téléphonique.
Participation à la mise à jour du site internet, réseaux sociaux, panneaux lumineux.
Contribution au bulletin intercommunal.
Gestion de la taxe de séjour.
Gestion du portage de repas à domicile (commandes, planning, facturation).
Gestion des rendez-vous du conciliateur et des permanences externes.
Réservation des matériels communautaires (stands, barrières, podium).
Rédaction de courriers, tâches de secrétariat, archivage.
Communication avec les élus, partenaires et services externes.
Profil recherché
Vous aimez le contact avec le public et savez faire preuve d’écoute et de patience.
À l’aise avec l’outil informatique, vous appréciez aider les autres dans leurs démarches numériques.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
Une expérience dans l’accueil ou le secteur administratif serait un plus.
À propos de l'offre
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Nous vous remercions de bien vouloir transmettre votre curriculum vitae ainsi que votre lettre de motivation par mail à l’adresse suivante : romain.kuzma@cccva10.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
