Conseiller(ère) France services, chargé(e) d'accueil de l'usager
Référence : O069260520001138
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Mornant
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon profil € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques, tout en contribuant à la qualité et à la cohérence de l’accueil sur le territoire.
Interface essentielle entre les habitants, les services et les partenaires, vous facilitez l’accès aux services publics au quotidien.
Rattaché à la direction des services à la population, le service est composé d’un responsable, de trois agents d’accueil
(dont 2 conseillers France Services) et d’un conseiller numérique.
Au sein de cette équipe, vous assurerez la médiation France Services et les missions mutualisées d’accueil général de la
COPAMO et des services de la Maison du Rhône accueillis en permanence dans les locaux.
- Accueillir, informer et orienter les usagers (physique, téléphone, mail)
- Accompagner les démarches administratives et l’utilisation des services en ligne
- Mettre en relation avec les partenaires et assurer le suivi des demandes
- Contribuer à l’organisation et à la bonne tenue de l’espace d’accueil
- Participer à la diffusion d’une information fiable et accessible à tous
- Un rôle central, mêlant contact humain et diversité des missions, au service de l’accès aux droits.
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
✔ Vous aimez être au contact du public et savez adapter votre communication à chaque situation
✔ Vous savez expliquer, accompagner et rendre les démarches compréhensibles
✔ Vous faites preuve d’écoute, de patience et de pédagogie
✔ Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et leur utilisation
✔ Vous êtes rigoureux(se), discret(ète) et avez une bonne compréhension du fonctionnement des collectivités territoriales
✔ Vous êtes animé(e) par le sens du service public et de l’intérêt général
Spécificités du poste :
- Poste basé au siège de la COPAMO.
- Travail en guichet et sur écran, pas de télétravail possible.
- Temps de travail : Temps complet 35h ou 37h30 + 15 jours RTT.
- Possibilité de travailler sur 4.5 jours du lundi au vendredi. Evolution possible en fonction des attentes des usagers.
- Rémunération : Grille statutaire du cadre d’emploi des adjoints administratifs + régime indemnitaire (RIFSEEP)
Avantages :
• Tickets restaurants
• CNAS
• Participation mutuelle : 20 €/mois uniquement si votre contrat est labellisé
• Participation contrat groupe Prévoyance : 22 €/mois.
À propos de l'offre
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Lettre de motivation et C.V. à adresser au plus tôt :
A Monsieur le Président de la COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS MORNANTAIS
50 avenue du Pays Mornantais
69440 MORNANT
Ou par courriel : ressources.humaines@copamo.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 19/06/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
