Coordonnateur des services au public (H/F)
Référence : 2025-2116879
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Bibliothèque nationale de France (BNF)
- Localisation : Quai François Mauriac, 75013 Paris, France
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 32856 à 45634.2 € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires RIFSEEP 1
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité de l'Adjoint pour les questions scientifiques et techniques, la personne est chargée de coordonner les services au public des salles de lectures de l’ensemble des sites de la Bibliothèque.
-Suivre le bon fonctionnement des salles de lecture des différents sites et la résolution des problèmes, en lien avec les départements de la direction des Collections et les autres directions et départements (direction des Publics, département des Systèmes d’information, direction de la Communication…)
- Animer le réseau des coordonnateurs de service public de la direction des Collections pour l’ensemble des sites et des départements
- Coordonner les services aux lecteurs : harmoniser les pratiques par la diffusion de consignes communes, et les améliorer si nécessaire notamment dans le cadre d'une démarche qualité coordonnée par la direction des Publics
- Coordonner la réflexion sur la reconquête des publics des salles de lecture Recherche dans le cadre de l’objectif du COP 2022-2026 : impulser la dynamique auprès des départements, suivre les réalisations, participer à la réflexion et à la mise en oeuvre autour de services innovants
- Coordonner la participation de la DCO à un certain nombre d’événements : Journées du patrimoine, Nuit des Musées, Biblis en Folie, Forums étudiants…
- Participer à la communication autour des services aux publics en lien avec les directions concernées (DirCom et DPU) : mise à jour des informations sur le web, création et mise à jour des documents de communication
- Suivre les usages des publics et les évaluer avec les indicateurs adéquats, en lien avec la DPU et la direction à la Stratégie et à la recherche
- Participer pour la DCO au réseau des référents Communauté des usagers en lien avec la DSG
- Participer à diverses instances transverses concernées par la politique des publics : comité des réseaux sociaux, comité de la Lettre aux lecteurs…
- Assurer le suivi des réclamations des lecteurs en lien avec la DPU
- Participer au service public.
Profil recherché
- Méthode, organisation et capacité à rendre compte
- Esprit d'équipe et sens du service public
- Maîtrise des outils informatiques.
Localisation
Qui sommes-nous ?
La BnF, ce sont sept sites en France et une grande diversité de métiers. Conservateurs, bibliothécaires, artisans d’art, ingénieurs, médiateurs, gestionnaires… tous réunis par une même passion du patrimoine et du service aux publics.
Établissement public sous tutelle du ministère de la Culture, la Bibliothèque nationale de France conserve et met à disposition de tous les publics l’un des fonds documentaires et patrimoniaux les plus riches du monde. Elle a pour mission de collecter, conserver, enrichir et communiquer le patrimoine documentaire national.
Ici, on conserve des livres bien sûr ! Mais les collections françaises, européennes et extra-européennes de la bibliothèque s’étendent des manuscrits jusqu’aux contenus audiovisuels en passant par les partitions de musique, les estampes, la photographie, les monnaies et les médailles, les cartes et les plans, les costumes de spectacles… et bien d’autres trésors encore. Elle gère le dépôt légal institué par François 1er en 1537, intégrant progressivement les nouveaux supports et médias, les objets numériques et le web.
Centre de recherche, d’étude et de culture connecté avec le monde, la BnF est l’héritière des collections royales constituées depuis le Moyen Âge, qui n’ont cessé de s’enrichir et de se diversifier à travers les siècles.
Elle développe des activités de recherche et de diffusion de la connaissance, grâce à l’organisation régulière d’expositions à destination du grand public et de nombreuses manifestations culturelles, conférences, colloques, concerts, sur ses sites et partout en France. Elle anime un réseau de coopération avec d’autres services documentaires en France et participe à différentes formes de coopération internationale.
La BnF accueille tous les publics et encourage chacun à faire le meilleur usage de ses collections, de ses espaces de travail, de lecture, de collaboration, de recherche et de culture. Elle met ses collections et ses solutions technologiques au service des chercheurs et des étudiants, mais aussi des passionnés, des simples curieux ou encore des jeunes publics et des familles.
La diversité des talents et des compétences qui animent au quotidien la Bnf est à l’image de la richesse de ses collections et de la multiplicité de ses ressources techniques et scientifiques.
À propos de l'offre
-
L’adjoint à la directrice du département peut être amené dans le cadre de ses fonctions à conduire ou apporter sa contribution à des études et dossiers transverses à la direction des Collections, voire à l'établissement.
Service public en soirée et le week-end
-
L332-1
-
Vacant à partir du 01/01/2025
-
Responsable d'un établissement de conservation et de restauration des patrimoines
