DGDDI - Technicien(ne) du système d'information (TSI) H/F

Le poste proposé recouvre les missions et activités suivantes :

1) mission de support :
- réponse aux demandes d’assistance des utilisateurs;
- maintien en condition opérationnelle de l’environnement numérique de travail des agents, au niveau logiciel et matériel : poste de travail, périphériques associés, solutions d’impression, solutions audio et de visioconférence, outils de téléphonie fixe (postes ToIp, Softphonie) et mobile (+ intervention sur le programme Access Gate NETwork –AgNet–, certificats dérivés, authentifications fortes), tablettes métiers (mobiViti, Gnss…);
- mise en œuvre de la politique de sécurité informatique de la douane;
- préparation des salles de formation et des plates-formes de tests;
- déclinaison concrète en mode pilote des projets du SI à la demande du bureau des infrastructures.

2) intervention sur le réseau informatique :
- connexions réseau : mise en place et maintenance, assisté par le Centre informatique douanier (CID), des routeurs et des switchs, de leur connectique, migration upgrade du réseau;
- rétrofit des baies de brassage.

3) interventions sur le parc des équipements informatiques :
– gestion matérielle du stock de biens informatiques;
– inscription dans le gestionnaire libre de parc informatique (GLPI) des biens informatiques;
– renouvellement des équipements informatiques (configuration du matériel, sauvegarde/restauration des données, installation de logiciels au palier Douane non inclus dans le master…);
– installations de masse via l’outil de télédistribution (Zenworks) et mise en œuvre de mesures correctives en cas d’échec;
– administration et gestion des partages bureautiques et sauvegardes au travers des serveurs informatiques, etc.
– suivi des solutions d’impression (copieurs et imprimantes) : déploiement, configuration, paramétrage sur les postes de travail;
– serveurs de partages et sauvegardes (TrueNas) : renouvellement, gestion des groupes et des utilisateurs à travers l’Active directory (AD), restauration des données…;
– intervention sur l’AD en fonction des habilitations données aux TSI;
– respect du palier technique et de la politique de sécurité informatique;
– veille technologique.

4) accompagnement des utilisateurs :
- sensibilisation des utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique, définis dans un précis de sécurité informatique et télécommunications (PSIT). 
- accompagnement lors de changements significatifs de l’environnement informatique professionnel.

5) autres activités :
– commande et remise des cartes d’identification pour accéder au SI;
– accompagnement et surveillance de tout intervenant extérieur à l’administration des Douanes, devant intervenir dans les locaux informatiques ou sur le réseau;
– déploiement et gestion des ordinateurs déployés dans le cadre des contrôles d’accès, de la vidéo-surveillance...