DIPN33-Chargé d'accueil et de service à l'usager
Référence : MINT_BA033PNC-123406
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST
- Localisation : DIPN - DIVISION OUEST
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
- Assurer l’accueil des usagers : identifier la demande, renseigner et orienter vers les services compétents
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, PEL, etc.)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, etc.)
- Effectuer des enregistrements sur logiciels spécifiques (Accueil, Police Rendez-vous)
Votre environnement professionnel :
Activités du service
La division Ouest a en charge les missions de voie publique au sein du service local de la sécurité publique (SLSP) et les missions d’investigation du service local de police judiciaire d’investigations (SLPJ).
Composition et effectifs du service
La Division Ouest se compose d’environ 270 personnels. Elle constitue, avec la Division Centre et la Division Est, la Circonscription de Police Nationale (CPN) de Bordeaux, rattachée à la Direction Interdépartementale de la Police Nationale de la DIPN de la Gironde (DIPN33).
La DIPN de la Gironde se compose de 2060 effectifs : personnels actifs, administratifs, techniques, SIC et scientifiques affectés au sein de la CPN Bordeaux, l’État Major Départemental (EMD), le Service départemental de sécurité publique (SDSP), le Service interdépartemental de police judiciaire (SIPJ), le Service interdépartemental de la police aux frontières (SIPAF), le Service départemental du renseignement Territorial (SDRT), le Service de soutien opérationnel (SDSO) et la CPN Arcachon.
Liaisons hiérarchiques
- Chef du Service Local de Sécurité Publique et son adjoint
- Chef de la Division Ouest et son adjoint
Liaisons fonctionnelles
- Chef de l’Unité Police secours et son adjoint
Profil recherché
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique à acquérir
Avoir des compétences juridiques
niveau initié requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique requis
Savoir-faire
Savoir analyser
niveau pratique requis
S'avoir s'organiser
niveau pratique requis
Savoir-être
savoir accueillir
niveau maîtrise requis
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise requis
savoir s'adapter
niveau maîtrise requis
Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Direction interdépartementale de la Police Nationale de la Gironde – Division Ouest -
Commissariat de Pessac – 4910 Avenue du Général Leclerc– 3600 Pessac
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) :
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager - ERUSA001
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Chargé d’accueil et d’information - USA002A
Code SAA : 33PNC0000
Code SAO : 33PNC5261 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Régime horaire 40h30 hebdomadaire générant 29 jours d’ARTT
- Plage horaire variable sur le créneau 08h/18h
- Prise en compte de personnes en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)
- Utiliser un langage et un comportement respectant les règles de politesse et de savoir-vivre, maîtriser sa communication et faire preuve de discrétion,
- Adopter une présentation soignée et une approche professionnelle,
- Savoir identifier une situation potentiellement conflictuelle et solliciter un appui si nécessaire.
Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
Etat Major de la division Ouest : 05 35 38 03 05/06
Courriel : dipn33-divouest-em@interieur.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 01/09/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
