Directeur des relations aux usagers et aux démarches citoyennes - Mairie d'EAUBONNE
Référence : O095261104001088
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Eaubonne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Dans une démarche d’amélioration continue du service rendu aux usagers, la Ville d’Eaubonne recrute son/sa directeur/trice des relations aux usagers et aux démarches citoyennes. Vous faites de la relation usagers et de la modernisation un levier concret de transformation de l’action municipale.
• Superviser et optimiser les activités de l’état civil et des élections (actes, mariages et PACS, listes électorales, scrutins) avec fiabilité et conformité
• Piloter la transformation et la qualité de service : simplification des démarches, accessibilité, indicateurs de satisfaction
• Conduire des projets transversaux de modernisation (numérique, organisation, management) et accompagner les services
• Encadrer et accompagner le service accueil général et démarches citoyennes ; animer la dynamique d’équipe de la direction
• Assurer la sécurité administrative et juridique des activités : accueil, état civil, élections, recensement, funéraire
MISSIONS COMPLÉMENTAIRES
• Élaborer et suivre le budget ; produire les rapports d’activité
• Contribuer à la politique de gestion de l’information et de protection des données personnelles
• Représenter la Ville et participer aux réseaux de la relation usagers et de la modernisation
Profil recherché
• Expérience confirmée d’encadrement et de pilotage de projets transversaux
• Bonne connaissance du cadre juridique de l’état civil et des élections
• Capacité à conduire le changement et à mobiliser les équipes
• Maîtrise des indicateurs, enquêtes de satisfaction et tableaux de bord
• Leadership, écoute, pédagogie ; sens du service public, rigueur et discrétion
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Madame la Maire
1 rue d'Enghien
95601 EAUBONNE CEDEX
recrutement@eaubonne.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 03/01/2027
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Responsable du service population
