DIRECTEUR DU POLE DES SERVICES A LA POPULATION (h/f) - Communauté de Communes Cingal-Suisse Normande
Référence : O014260625001290
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Thury-Harcourt-le-Hom
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon grille indiciaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission principale
Piloter, coordonner et animer l’ensemble des activités du service dédié à l’accueil du public, à la délivrance des titres sécurisés, à l’accompagnement numérique et aux missions France Services
Veiller à la qualité de l’accueil, à la cohérence des procédures et à la mise en œuvre des politiques publiques d’accès aux droits sur le territoire communautaire
Filières / Cadre(s) d’emploi
Animation
A minima : Animateur
Administrative
A minima : Rédacteur
A maxima : Attaché
Conditions de travail
Durée hebdomadaire : 35/35ème
Lieu d’affectation : Maison de services Thury-Harcourt-le-Hom
Rattachement hiérarchique
DGS
MISSIONS
Management et coordination du service :
Encadrer, animer et accompagner l’équipe (7 agents au total)
Organiser le travail, planifier les permanences et assurer la continuité du service
Accompagner la montée en compétence des agents (formation, évaluation, appui technique)
Veiller à la bonne application des procédures internes et à la qualité du service rendu au public
Participer à la mise en œuvre d’outils de suivi et d’évaluation de l’activité (tableaux de bord, indicateurs, statistiques)
Gestion opérationnelle et suivi des missions du service :
Superviser la gestion des titres sécurisés (CNI, passeports) : respect des normes, organisation des rendez-vous, suivi des équipements
Coordonner les missions France Services : animation du réseau, suivi des partenariats institutionnels, organisation de l’accueil et de l’accompagnement des usagers
Superviser les actions de la conseillère numérique et des ateliers EPN.
Assurer la circulation de l’information et la cohérence entre les différents pôles (accueil, France Services, numérique, titres)
Participation directe à l’accueil du public :
Assurer une permanence de conseiller France Services (accueil, orientation, accompagnement dans les démarches administratives et numériques)
Contribuer au traitement de situations complexes ou sensibles nécessitant un niveau d’expertise supérieur
Pilotage et développement du service :
Proposer des améliorations dans l’organisation, l’aménagement des espaces d’accueil et la qualité de service
Participer à la communication du service (supports d’informations, coordination avec la communication institutionnelle) en lien avec le service communication de la collectivité
Développer des partenariats avec les acteurs locaux (CAF, Pôle emploi, MSA, DGFIP, Préfecture, etc…)
Contribuer à la réflexion sur la stratégie d’accès aux services publics à l’échelle intercommunale
Profil recherché
SAVOIRS
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Connaissance des dispositifs France Services et des démarches administratives courantes
Notion de droit administratif et des politiques publiques de proximité
Connaissance des outils informatiques et des plateformes numériques
Formation label France Services impératif
Formation/information partenaires du point info en lien avec le CD14
SAVOIR-FAIRE
Encadrer, motiver et fédérer une équipe
Gérer des situations d’accueil complexes avec diplomatie et discrétion
Organiser et planifier l’activité
Analyser et améliorer les processus de travail
Travailler en réseau et en partenariat institutionnel
SAVOIR-ÊTRE
Sens du service public et de l’écoute
Discrétion, rigueur et autonomie
Esprit d’équipe et leadership bienveillant
Adaptabilité face à l’évolution des missions et des outils numériques
DIPLÔME(S) REQUIS
Bac +3 en droit public, en droit et gestion des collectivités, en management de l’action sociale
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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CONDITIONS EXERCICE
Poste à temps complet basé au siège de la Communauté de Communes
Travail en bureau avec mise à disposition d’un ordinateur fixe avec logiciels bureautique, d’un téléphone fixe
Déplacement possible sur l’autre site France Services du territoire
Travail en contact direct avec le public
Disponibilité ponctuelle pour des réunions ou évènements hors horaires habituels
Participation à des projets transversaux intercommunaux (inclusion numérique, accessibilité des services publics, démarches dématérialisées)
RELATIONS FONCTIONNELLES
- Contacts directs et échanges permanents avec la Direction et élu référent
- Relations ponctuelles avec les services (techniques, RH, comptabilité, accueil)
- Contacts avec les partenaires, la Préfecture, le CD14
- Relation quotidiennes avec les usagers
AVANTAGES
Tickets restaurants, CNAS, participation à la prévoyance et à la complémentaire santé (si contrat labellisé).
CANDIDATURES
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à l’attention de :
Monsieur le Président
Communauté de communes Cingal - Suisse Normande
4 Rue Docteur Gourdin 14 220 THURY-HARCOURT-LE-HOM
A envoyer de préférence par courriel à : l.tillon@cingal-suissenormande.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Animateur principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Responsable du service population