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DIRECTEUR DU POLE DES SERVICES A LA POPULATION (h/f) - Communauté de Communes Cingal-Suisse Normande

Référence : O014260625001290

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Thury-Harcourt-le-Hom
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 10/08/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon grille indiciaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Mission principale
Piloter, coordonner et animer l’ensemble des activités du service dédié à l’accueil du public, à la délivrance des titres sécurisés, à l’accompagnement numérique et aux missions France Services
Veiller à la qualité de l’accueil, à la cohérence des procédures et à la mise en œuvre des politiques publiques d’accès aux droits sur le territoire communautaire

Filières / Cadre(s) d’emploi
Animation
A minima : Animateur

Administrative
A minima : Rédacteur
A maxima : Attaché

Conditions de travail
Durée hebdomadaire : 35/35ème
Lieu d’affectation : Maison de services Thury-Harcourt-le-Hom

Rattachement hiérarchique
DGS

MISSIONS
Management et coordination du service :
Encadrer, animer et accompagner l’équipe (7 agents au total)
Organiser le travail, planifier les permanences et assurer la continuité du service
Accompagner la montée en compétence des agents (formation, évaluation, appui technique)
Veiller à la bonne application des procédures internes et à la qualité du service rendu au public
Participer à la mise en œuvre d’outils de suivi et d’évaluation de l’activité (tableaux de bord, indicateurs, statistiques)

Gestion opérationnelle et suivi des missions du service :
Superviser la gestion des titres sécurisés (CNI, passeports) : respect des normes, organisation des rendez-vous, suivi des équipements
Coordonner les missions France Services : animation du réseau, suivi des partenariats institutionnels, organisation de l’accueil et de l’accompagnement des usagers
Superviser les actions de la conseillère numérique et des ateliers EPN.
Assurer la circulation de l’information et la cohérence entre les différents pôles (accueil, France Services, numérique, titres)

Participation directe à l’accueil du public :
Assurer une permanence de conseiller France Services (accueil, orientation, accompagnement dans les démarches administratives et numériques)
Contribuer au traitement de situations complexes ou sensibles nécessitant un niveau d’expertise supérieur

Pilotage et développement du service :
Proposer des améliorations dans l’organisation, l’aménagement des espaces d’accueil et la qualité de service
Participer à la communication du service (supports d’informations, coordination avec la communication institutionnelle) en lien avec le service communication de la collectivité
Développer des partenariats avec les acteurs locaux (CAF, Pôle emploi, MSA, DGFIP, Préfecture, etc…)
Contribuer à la réflexion sur la stratégie d’accès aux services publics à l’échelle intercommunale

Profil recherché

SAVOIRS
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Connaissance des dispositifs France Services et des démarches administratives courantes
Notion de droit administratif et des politiques publiques de proximité
Connaissance des outils informatiques et des plateformes numériques
Formation label France Services impératif
Formation/information partenaires du point info en lien avec le CD14

SAVOIR-FAIRE
Encadrer, motiver et fédérer une équipe
Gérer des situations d’accueil complexes avec diplomatie et discrétion
Organiser et planifier l’activité
Analyser et améliorer les processus de travail
Travailler en réseau et en partenariat institutionnel

SAVOIR-ÊTRE
Sens du service public et de l’écoute
Discrétion, rigueur et autonomie
Esprit d’équipe et leadership bienveillant
Adaptabilité face à l’évolution des missions et des outils numériques

DIPLÔME(S) REQUIS
Bac +3 en droit public, en droit et gestion des collectivités, en management de l’action sociale

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • CONDITIONS EXERCICE
    Poste à temps complet basé au siège de la Communauté de Communes
    Travail en bureau avec mise à disposition d’un ordinateur fixe avec logiciels bureautique, d’un téléphone fixe
    Déplacement possible sur l’autre site France Services du territoire
    Travail en contact direct avec le public
    Disponibilité ponctuelle pour des réunions ou évènements hors horaires habituels
    Participation à des projets transversaux intercommunaux (inclusion numérique, accessibilité des services publics, démarches dématérialisées)

    RELATIONS FONCTIONNELLES
    - Contacts directs et échanges permanents avec la Direction et élu référent
    - Relations ponctuelles avec les services (techniques, RH, comptabilité, accueil)
    - Contacts avec les partenaires, la Préfecture, le CD14
    - Relation quotidiennes avec les usagers

    AVANTAGES
    Tickets restaurants, CNAS, participation à la prévoyance et à la complémentaire santé (si contrat labellisé).

    CANDIDATURES
    Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à l’attention de :
    Monsieur le Président
    Communauté de communes Cingal - Suisse Normande
    4 Rue Docteur Gourdin 14 220 THURY-HARCOURT-LE-HOM
    A envoyer de préférence par courriel à : l.tillon@cingal-suissenormande.fr

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Animateur principal de 2ème classe

  • Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

  • Vacant à partir du 01/10/2026
  • Responsable du service population

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