DUPA-C- Chargé de l'instruction dans la section recours gracieux – Bureau des titres d'identité
Référence : 2026-2181980
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : PP-Direction des ressources humaines
- Localisation : 36, rue des Morillons 75015 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Description du poste
Au sein du pôle de soutien opérationnel, la section recours gracieux est notamment en charge du traitement des dossiers nécessitant une étude particulière et de la boîte fonctionnelle (BAL).
A ce titre, il vous appartient de :
• analyser, traiter et suivre les dossiers dont l’instruction nécessite une correspondance avec l’usager, en rapport avec diverses problématiques (questions d’état civil, d’identification, de nationalité, d’identité…) ;
- valider la demande une fois les conditions requises réunies et lancer l’ordre de production du titre ;
- transmettre le dossier à la division lutte contre la fraude et sécurisation des titres du CERT s’il apparaît impacté par une suspicion de fraude ;
• traiter et suivre les demandes reçues via la BAL, selon les cas en apportant une réponse directe à la question posée ou
en transférant le message au service compétent pour apporter cette réponse ;
• alerter la hiérarchie en cas d’émergence de problématiques particulières ;
• analyser les dossiers litigieux transmis par le CERT et rédiger les courriers et courriels relatifs à la problématique détectée (courriers aux usagers, saisine des autres administrations...) ;
• assurer un suivi de l’ensemble de ces dossiers et procéder selon le cas à leur validation, transmission à la division lutte contre la fraude et sécurisation des titres du CERT ou à leur classement sans suite ;
• participer à la lutte contre la fraude en demandant l’authentification de documents d’état civil et d’identité ;
• participer aux actions de formation collective et individuelle (tutorat) des agents du bureau
• suivi mensuel des statistiques de la section.
L'agent participe à la politique qualité de la direction des usagers et des polices administratives.
Profil recherché
Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques
/ niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - requis
Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation
/ niveau maîtrise - à acquérir
Savoir travailler en équipe
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser
/ niveau maîtrise - requis
Savoir analyser
/ niveau maîtrise - requis
Savoir rédiger
/ niveau pratique - requis
Savoir-être
Savoir s'adapter
/ niveau pratique - requis
Savoir communiquer
/ niveau pratique - requis
Qui sommes-nous ?
Groupe RIFSEEP : 2
Descriptif de l’employeur
Descriptif du service
Le pôle de soutien opérationnel (PSO) est rattaché au bureau des titres d’identité au sein du service des titres et des relations avec les usagers qui relève de la direction des usagers et des polices administratives. Le pôle de soutien opérationnel répond aux demandes des 18 services titres parisiens ainsi que celles des usagers. Le PSO travaille en lien étroit avec le centre d’expertise et de ressource titres CNI/passeport composé de la division instruction validation et la division lutte contre la fraude et sécurisation des titres ainsi qu’avec la cheffe de bureau et son adjointe.
Au 1er octobre 2025, le pôle de soutien opérationnel comprend 7 agents dont la cheffe du pôle de soutien opérationnel (AAE), son adjointe (SACS), 1 agent de catégorie B et 4 agents de catégorie C.
Liaisons hiérarchiques
La cheffe du pôle soutien opérationnel et son adjointe.
Liaisons fonctionnelles
Les autres services du bureau ;
la section réglementation ;
les services ministériels, les services consulaires, les services de police, les mairies.
Vos perspectives
Ce poste apporte une expérience valorisante dans un service exigeant en matière de rigueur, d'analyse et d'efficience.
Ce poste permet de développer des compétences en rédaction utiles pour la préparation de concours de catégorie B.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
À propos de l'offre
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Code(s) RMFP de l’emploi-type
ERUSA001
SAA :75UP6300
SAO :75UP6321
Qui contacter ?
Courriel: pp-dupa-recrutement-mobilite@interieur.gouv.fr
Lors de la transmission du CV et de la lettre de motivation ou pour toute autre demande, la référence , l’intitulé de la fiche de poste et votre statut (fonctionnaire ou contractuel) devront être affichés dans l’objet du message.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
Personnels internes à la Préfecture de police :
https://drh.pp.minint.fr/images/2_boite_a_outils/dialogue/formulaire_unique_mobilite_detachement_entran.pdf -
Conditions particulières d’exercice
-Le bureau des titres d’identité vous offre la possibilité de réaliser une immersion professionnelle de deux jours afin de confronter votre projet de mobilité à la pratique du métier. Cette offre d'immersion professionnelle est réservée aux agents actuellement en poste au sein de la préfecture de police. Le projet d'immersion professionnelle pourra être évoqué à l'issue de votre entretien de candidature et sous réserve d'un accord favorable de votre hiérarchie.
-Traitement des dossiers sur ordinateur sans réception du public ;
- co-working possible à raison de 1 jour par semaine sur le site de Gesvres (4ème arrondissement) ;
- télétravail possible à raison de 1 jour par semaine ;
- horaires aménagés avec possibilité de débuter la journée à 7 heures sur le site des Morillons ;
- 33 jours de congés, 14 jours d’ARTT (pour 39 h de travail) et droit à récupération en cas de crédit d’heures jusqu’à 8 demi-journées par année civile.
NBI : NON
Télétravail : OUI -
Base de l'article : Article L332-7
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Vacant à partir du 16/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
