Ecoutants du 119 (F/H)
Référence : 2026-2463937
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
GIP France Enfance Protégée
Le GIP France Enfance Protégée, créé le 1er janvier 2023, est un opérateur national de la politique publique de prévention et de protection de l'enfance. - Localisation : 4 rue Mozart 92 210 Clichy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Entre 29 950€ et 42 590€ € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité d’un cadre de coordination et de la Directrice du SNATED-119, l’écoutant(e) assure les missions suivantes :
- Vous recueillez des informations sur les situations d’enfants en danger ou susceptible de l’être, de parents en difficulté dans le cadre de leur parentalité et de toute personne contactant le service.
Ce recueil s'effectue par appel téléphonique principalement et par tchat.
Vous apporterez conseils, soutiens et orientations ;
- Vous êtes amené(e) à rédiger ainsi des informations préoccupantes (IP), transmises aux Cellules de Recueil des Informations Préoccupantes (CRIP) par les cadres de coordination.
- Vous gérez des situations d’urgence et assurez le lien avec des services du type police, pompiers, SAMU, etc.
- Vous participez aux réunions institutionnelles (réunions de service, supervisions, coordinations…) ;
Vous pouvez contribuer à des temps de double écoute lors de visites officielles ou de prises de poste de nouveaux agents aux fins de présentation de la mission d’appel ou de tchat.
Profil recherché
Connaissances :
- Connaissance du domaine de la protection de l’enfance (environnement, organisation, acteurs, réglementation…) et des procédures relatives aux informations préoccupantes et au signalement d’enfants en danger ou en risque de danger ;
- Techniques d’écoute, de recueil de la parole et spécificités de l'entretien avec un enfant ;
- Capacités rédactionnelles ;
- Maîtrise de l’outil informatique.
Relationnelles :
- Capacité d’écoute ;
- Capacités d’analyse ;
- Réactivité face à des situations d’urgence ;
- Autonomie dans la prise de décision ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Savoir rendre compte.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
- Spécialisation Droit, sciences politiques, Travail social
Compétences attendues
Expérience dans le domaine de l'enfance (petite enfance, adolescence, protection de l'enfance) ou de l'action sociale.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- Sandrine LELOUCH
- Sandrine LELOUCH
Qui sommes-nous ?
Le GIP France Enfance Protégée, créé le 1er janvier 2023, est un opérateur national de la politique publique de prévention et de protection de l’enfance. Il assure des missions de service public sur l’enfance en danger, l’adoption nationale et internationale et l’accès aux origines personnelles. Il est également un organisme ressources, avec l’Observatoire national de la protection de l’enfance, produisant et diffusant des données, des connaissances et des outils en matière de protection de l’enfance. Enfin, il assure des missions de secrétariat général des conseils nationaux de protection de l’enfance, d’adoption et d’accès aux origines.
Le GIP comprend environ 120 agents en France ainsi que des agents dans plusieurs pays pour son activité à l’international.
Descriptif du service
Le Service National d’Accueil Téléphonique de l’Enfance en Danger (SNATED - 119) a un rôle structurant de prévention des risques de danger et de protection des enfants, avec 3 missions essentielles :
- Répondre aux sollicitations multi canal 24H/24 du 119 (téléphone, tchat, formulaire…) d’enfants en danger ou en risque de l’être et de toute personne confrontée à ce type de situations (famille, voisins, proches…) ;
- Aider au recueil d’éléments, conseiller, orienter, et en fonction de la situation, transmettre les informations aux services départementaux compétents en la matière : les cellules de recueil des informations préoccupantes (CRIP) aux fins d’évaluation ;
- Animer et coordonner les échanges avec les CRIP (cellule départementale de recueil des informations préoccupantes) et tous les acteurs œuvrant sur le champ de la protection de l’enfance.
L’équipe du 119 est composée de quarante-cinq écoutants, 4 cadres de coordination, 2 assistantes, 1 chargée de projets et d’une directrice.
À propos de l'offre
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Statut : Fonctionnaire en détachement/mis à disposition ou contractuel en CDI.
Rémunération : Salaire annuel à temps complet selon expérience + primes
Avantages : Titres-restaurant + participation mutuelle + CNAS (Organisme national d’action sociale).
Lieu d’activité : Clichy (à proximité du métro Saint Ouen) – Travail en présentiel et télétravail (maximum 2 jours par semaine).
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Horaires nuits et week-end 7/7 – 24/24.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Travailleuse sociale / Travailleur social
