EPMO Chargé / Chargée d'accueil et d'informations
Référence : 2026-2270866
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Etablissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie - Valéry Giscard d'Estaing (EPMO)
Etablissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie - Valéry Giscard d'Estaing Esplanade Valéry Giscard d'Estaing 75007 PARIS - Localisation : PARIS
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Orienter et assurer l’accueil du public
- Accueillir et orienter le public du musée
- Informer les visiteurs sur les collections, les activités culturelles et les services du musée, le règlement de visite, les autres musées et monuments (accueil physique et par annonces)
- Accueillir les groupes (enregistrement, mise en relation avec le conférencier, contrôle et délivrance du droit de parole)
- Aider les visiteurs en cas de problème (infirmerie, pompiers, police etc.) et assister les personnes en demande d’aide
- Diffuser les brochures à destination des publics concernés
- Veiller à la bonne tenue des comptoirs et au réapprovisionnement des documents d'information mis à disposition des visiteurs.
Contribuer à des missions particulières
- Participer à la réflexion du secteur sur la qualité de l’accueil du public, remontée d’informations, groupe de travail etc.)
- Participer à la résolution de conflits éventuels, notamment avec les visiteurs étrangers, dans les espaces muséographiques.
Profil recherché
Expérience d’accueil et maitrise de plusieurs langues étrangères
Connaissance
- Connaissance du musée
- Connaissances en histoire de l’art notamment sur la période de l’Etablissement
- Maîtrise de l’anglais et d’au moins une autre langue étrangère
Savoir-faire
- Qualités relationnelles
- Gestion du conflit avec le public
- Courtoisie et sens du contact
- Transmission de savoirs ou d’informations
- Pratique des outils informatiques
Savoir-être
- Sens du service public
- Travail en équipe
- Capacité à rendre compte
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Travailler pour les musées d'Orsay et de l'Orangerie, c’est évoluer dans un environnement riche et stimulant, et s’engager dans une aventure culturelle où passion, diversité et excellence convergent.
Qui sommes-nous ?
Avec près de 5 millions de visiteurs en 2024, l’Établissement Public du musée d’Orsay et du musée de l’Orangerie – Valéry Giscard d’Estaing (EPMO-VGE) se distingue comme l’une des principales institutions muséales françaises.
Placé sous la tutelle du ministère de la Culture, l’EPMO-VGE conserve, protège et étudie le patrimoine tout en présentant ses collections au public.
Le musée d’Orsay couvre la création artistique de la seconde moitié du XIXe siècle et du début du XXe siècle, mettant en avant les mouvements impressionnistes et postimpressionnistes. Le musée de l’Orangerie abrite les Nymphéas de Claude Monet et la collection Walter-Guillaume, riche en peintures de 1860 à 1930.
Ensemble, ces musées témoignent de la naissance de la modernité artistique.
Les effectifs des musées comptent plus d’une centaine de métiers diversifiés, incluant accueil, conservation, expositions, programmation culturelle, communication, marketing, juridique, ressources humaines et logistique.
Rejoignez-nous pour contribuer à la préservation et à la valorisation de notre patrimoine culturel unique et participer à un projet collectif ambitieux.
Descriptif du service
Tous les postes du Ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs.ses handicapés.es.
La Direction des publics est en charge au sein de l’EPMO du pilotage de la politique de vente, d’accueil,
d’information et de médiation. Elle est composée de cinq services : le service de l’éducation artistique et culturelle et de la médiation, le service de l’information visiteurs, le service de la billetterie, le service réservations groupes et vente aux professionnels, et le service de l’administration des ventes et des recettes.
Le service de l’information visiteurs a pour mission :
• L’encadrement de l’équipe d’accueil ;
• Le pilotage du marché accueil extérieur et téléphonique
• La mise en place d’une réflexion sur la qualité d’accueil
À propos de l'offre
-
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement.
Détenteur des labels égalité et diversité décernés par l’AFNOR depuis janvier 2023, l’EPMO s’engage pour la promotion de l’égalité entre femmes et hommes et dans la lutte contre toutes formes de discriminations. Par les convictions et les valeurs qui sont les siennes, il traduit sa démarche dans l’action de chacune de ses directions.
-
Environnement professionnel :
Liaisons hiérarchiques : sous l’autorité de la Cheffe du Service Information Visiteurs
Liaisons fonctionnelles principales : Direction des publics, Direction de l’accueil et de la surveillance, Service des moyens généraux, Direction de la communication
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Travaille le week-end et le jeudi en nocturne (1 week-end et 1 nocturne sur 3)
- Dépassements horaires possibles hors mécénat
- Poste derrière comptoir, mais nécessitant de se déplacer régulièrement
- Port de légères charges
- Ecoute du public, notamment en langues étrangères (majoritairement anglais)
-
Vacant à partir du 01/10/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
