Gestionnaire administratif - Centre de contact des professionnels du Mans H/F

Référence : MEF_2026-29882

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : DDFIP Sarthe
    Direction départementale des Finances publiques de la Sarthe Centre de contact des professionnels 23 rue Pasteur 72000 LE MANS
  • Localisation : Sarthe (72), France
Domaine : Finances publiques
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Date limite de candidature : 04/06/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Débutant
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Le CC Pros a pour mission principale de fournir un premier niveau d’assistance aux usagers professionnels, en répondant à leurs sollicitations courantes et en facilitant leurs démarches.

En complément de l’accueil téléphonique, le service prend en charge :

- le traitement des formulaires E-contacts, portant sur des demandes générales (question sur les impôts, gestion d’entreprise, etc.) ;

- la réalisation d’actes de gestion, tels que la modification de la date d’exercice fiscal, la délivrance du mémento fiscal, ou le renvoi des codes d’activation de l’espace professionnel ;

Profil recherché

- Une connaissance de la fiscalité des professionnels et des procédures associées constituerait un atout ; 

- Capacités avérées en communication orale et écrite ;

- Forte aptitude à travailler en équipe ;

- Qualités d’analyse, de synthèse et rigueur ;

- Maîtrise des outils numériques et des téléprocédures ;

- Gestion du stress et bonne organisation dans un environnement dynamique.

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Éléments de candidature

Personnes à contacter

M. Antoine BLANCHARD, responsable RH, Tél 02 43 43 58 07 - antoine.blanchard@dgfip.finances.gouv.fr

Qui sommes-nous ?

La Direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des Finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au coeur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État, des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.

À propos de l'offre

  • Au sein du centre de contact, le conseiller de catégorie B joue un rôle d’interlocuteur fiscal généraliste et d’assistant auprès de l’usager professionnel. Ses principales missions sont :

    - assurer l’accueil généraliste des professionnels (téléphone, E-contacts, courriels, tchat, cobrowse) ;

    - fournir des renseignements relatifs à l’assiette et au recouvrement des impôts professionnels ainsi qu’aux démarches de création ou cessation d’activité ;

    - assister l’usager dans l’utilisation des téléprocédures grâce à des outils d’assistance dédiés ;

    - promouvoir les services en ligne de la DGFiP auprès des usagers, notamment la création d’espace en ligne sur impots.gouv.fr et l’activation de la messagerie sécurisée ;

    - traiter des actes métier généralistes (p. ex. délivrance du memento fiscal) ;

    - participer aux travaux documentaires collectifs, notamment à l’enrichissement de la base de connaissances Apollon, avec l’appui des superviseurs ;

    - participer à des opérations ponctuelles d’appels sortants (p. ex. campagne de relance).

    Particularités du poste :

    – un parcours de formation spécifique et profilé au poste est prévu ;

    – travail en open space avec des outils informatiques et téléphoniques dédiés ;

    – activité compatible avec le télétravail.

  • Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.
    Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2028 régi par l'article L332-2 2° du CGFP.
    La rémunération brute mensuelle proposée sera de 2 233 € soit 26 800 € brut annuel.
    Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un
    détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans
    l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

  • Vacant à partir du 01/09/2026

  • Chargée / Chargé de fiscalité

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