Gestionnaire billetterie
Référence : 2026-2253763
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Établissement Public du Château, du Musée et du Domaine National de Versailles
- Localisation : 1 rue de l'indépendance américaine, 78000 Versailles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions principales
- Piloter la mise en œuvre des nouveaux outils et suivre leurs évolutions.
- Gérer les relations avec les prestataires informatique et billetterie et notamment planifier les commandes, les visites préventives.
- Peut être amené(e) à assurer un rôle de référent et de coordination de l’équipe en l’absence du responsable.
- Intervenir en qualité de référent et assurer la formation des utilisateurs aux nouveaux outils de billetterie, en complémentarité du prestataire et assurer le reporting des besoins utilisateurs auprès du chef de secteur.
- Paramétrer le système de billetterie en qualité d’administrateur système.
- Contribuer à l’optimisation du système de billetterie et des procédures.
Activités principales
- Assurer la gestion opérationnelle du système de billetterie, prioriser les tâches et gérer les situations d’activité soutenue.
- Participer à la gestion des relations avec les distributeurs et partenaires commerciaux.
- Participer à la mise en œuvre des évolutions de l’offre tarifaire et des produits de visite.
- Suivre les ventes et la fréquentation sur l’ensemble des canaux de distribution et être en mesure de produire des reporting.
- Analyser, prioriser, agir et suivre les différentes anomalies afin de diagnostiquer la nature et l’origine des incidents afin de mettre en œuvre les mesures correctives.
- Assurer la fonction de référent du service en l’absence du responsable billetterie et veiller à la continuité de l’activité.
Profil recherché
- Formation supérieure Bac +2 à Bac +3 dans les domaines du tourisme, de la gestion, du management des organisations, de l’administration ou de la médiation culturelle.
- La maîtrise d’un ou plusieurs logiciels de billetterie et des outils bureautiques est appréciée.
- Une expérience professionnelle dans la gestion de billetterie, l’accueil du public ou la gestion d’équipements culturels ou touristiques est souhaitée.
Compétences techniques
- Utilisation Suite Office
- Utilisation et gestion d’une boite e-mail
- Utilisation d’un réseau d’entreprise interne commun à l’équipe
- Maîtrise de l’outil informatique de billetterie et réservation
- Compétences / appétence vis-à-vis des outils informatiques (intervention de niveau 1)
- Compétences de formateur dans le domaine des métiers utilisateurs
- Expérience en caisse
- Connaissance du domaine de la culture
Savoir-être
- Diplomatie et compétences relationnelles
- Sens de la pédagogie
- Aptitude pour le travail en équipe
- Capacité d’analyse, de synthèse et de restitution
- Capacité à être force de proposition
- Réactivité
- Ponctualité
- Autonomie
Localisation
Qui sommes-nous ?
Le Château de Versailles emploie près de 900 agents sur emplois permanents et 200 agents sur emplois non permanents pour des besoins occasionnels ou saisonniers. Ils participent tous aux missions de l’établissement public :
- les agents accueillent et informent plusieurs millions de visiteurs français et étrangers ;
- les jardiniers et les fontainiers d’art mettent en valeur les 800 hectares que couvrent les jardins de Versailles, ceux de Trianon, le parc de Versailles et le domaine de Marly ;
- les conservateurs et les restaurateurs d’art (doreurs, ébénistes, tapissiers…) étudient, conservent et restaurent les 60000 œuvres des collections ;
- les conducteurs de travaux coordonnent les chantiers de restauration du château de Versailles, des châteaux du Grand et du Petit Trianon, de la Grande et de la Petite Écuries et des nombreux autres bâtiments du domaine ;
- les métiers de la médiation culturelle ou de la communication transmettent la connaissance à un public d’âge et de provenance variés.
Ils sont accompagnés par des agents des services transverses qui assurent le bon fonctionnement de l’établissement à travers des missions budgétaires, comptables, de ressources humaines ou informatiques. Afin d’assurer la pérennité financière de l’établissement, s’ajoutent des compétences en mécénat, événementiel ou de valorisation du domaine (développement de l’offre de restaurants, location de véhicules…).
La majorité des agents de l’établissement sont des fonctionnaires recrutés sur concours ou par voie de mobilité. L’établissement recrute également des contractuels de droit public sur l’ensemble de ses emplois en fonction de leurs compétences et de leur expérience propre.
Par ailleurs, l’établissement a une politique de formation et d’insertion dans l’emploi avec 30 apprentis et l’accueil de près de 200 stagiaires.
L’établissement public est sous tutelle du ministère de la Culture et tutelle financière du ministère chargé du budget. Les agents du centre de recherche du château de Versailles et les employés de Château de Versailles Spectacles, filiale de l’établissement, participent eux aussi aux missions de l’établissement mais sont recrutés directement par ces entités.
À propos de l'offre
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COMMENT CANDIDATER ?
Envoi des candidatures (CV + Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la rubrique Offres d’emploi avant le : 16/05/2026
ou
Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines
Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles
1 rue de l'indépendance Américaine – RP 834 – 78000 Versailles Cedex.
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Conditions de travail et contraintes spécifiques
- Permis B requis.
- Port de faibles charges et déplacement multiples dans l’enceinte du domaine.
- Travail en liaison avec les utilisateurs du logiciel sur site, le prestataire billetterie et les supports métier de l’Etablissement Public de Versailles.
- Présence requise un week-end sur deux (avec une journée de récupération).
Rémunération des contractuels : selon grille du cadre de gestion de l’établissement (Groupe emploi 2) + part variable selon manière de servir
Rémunération des titulaires : selon grille de la Fonction publique (Groupe RIFSEEP 3) + complément indemnitaire annuel selon manière de servir
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Vacant à partir du 03/06/2026
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Caissière - Contrôleuse / Caissier - Contrôleur
