GESTIONNAIRE D'AIDES A L'USAGER H/F
Référence : AGRI_2026-14766
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Agence de services et de paiement (ASP)
Agence de Services et de Paiement Direction régionale Occitanie Site de Nîmes - Localisation : Parc George Besse - 115, allée Norbert Wiener - Nîmes
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon les grilles de rémunération de l'ASP et l'expérience du candidat € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Selon IM et RIFSEEP (ASP)
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Objectifs :
Sous la responsabilité du chef de service Formation, Emploi, Ecologie et Politiques Sociales de la Direction Régionale d’Occitanie et de ses adjoints, le (la) titulaire du poste assurera la gestion de dossiers de demande d’aide, dans un contexte de polyvalence.
Il(Elle) procèdera notamment à des travaux d’instruction de demandes, d’analyse, de contrôle et de traitements informatisés, sur la base de textes réglementaires et de consignes de gestion.
Une part importante du poste repose sur l’accompagnement des bénéficiaires et la « relation usagers », avec notamment des permanences téléphoniques à assurer chaque jour.
Missions :
Instruire et contrôler des dossiers de demande d’aide selon des réglementations spécifiques
Saisir, rechercher et valider des données informatiques
Mettre en paiement des aides et suivre le recouvrement
Classer et archiver les dossiers (numérique et papier)
Rédiger des correspondances administratives
Assurer le relationnel avec les interlocuteurs(rices) externes ou internes lié(e)s aux dossiers dont il (elle) a la charge
Participer aux assistances téléphoniques dédiées aux bénéficiaires et utilisateurs d’outils extranet
Pour candidater, vous pouvez vous rendre sur notre site carrière
Lien vers site carrière
Profil recherché
SAVOIRS :
Connaissance de l’environnement de l’ASP
Connaissance de la réglementation et des procédures liée aux secteurs des aides aux employeurs et/ou l’Insertion par l’Activité Economique (IAE)
Connaissances de l’environnement internet et outils associés (extranet, outils de paiement, …)
SAVOIR FAIRE :
Aptitude à utiliser les outils informatiques de gestion et à la polyvalence
Réactivité
Rigueur, capacité d’analyse et fiabilité dans l’exécution des tâches
Maitrise des écrits administratifs
Maitrise des logiciels bureautique
SAVOIR ETRE :
Sens de la qualité de service
Sens des relations humaines
Capacité à rendre compte
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- job.mrrcv.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com
- alexandre.andre@asp.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
L’Agence de services et de paiement (ASP) est un organisme de paiement public entièrement dédié à la mise en place de politiques publiques, sous la double tutelle du ministère de l’Agriculture, de l’Agro-alimentaire et de la Souveraineté alimentaire et du ministère du Travail et des Solidarités.
Au service de l’intérêt général
L’Agence accompagne une centaine de décideurs publics au niveau européen, national et territorial : ministères, établissements publics, Régions et Départements.
Elle s’engage avec eux pour l’intérêt général, au service d’une société plus durable et plus solidaire.
Elle est le premier payeur européen d’aides agricoles et l’un des premiers opérateurs de l’Etat en matière de crédits versés.
Au service des politiques publiques
Social, environnement, innovation, agriculture, développement rural, emploi, solidarité, investissements dans les compétences, handicap, culture… font partie des champs d’intervention de l’Agence. Elle est, par exemple, chargée de verser les aides liées à l’activité partielle, au service civique ou encore à la Politique agricole commune (PAC).
Au cœur de la transformation numérique de la sphère publique
Au cœur de la transformation de l’action publique, l’Agence imagine et construit les services publics de demain. Elle facilite les démarches de millions de citoyens : agriculteurs, jeunes, dirigeants d’entreprises, personnes en situation de handicap… Elle s’engage auprès d’eux pour leur offrir un service de qualité.
Au cœur des territoires
L’ASP compte plus de 2 000 agents, basés dans toutes les régions de France, en métropole comme en outre-mer. Sa communauté de travail est riche de 100 métiers, tournés vers le numérique, l’ingénierie administrative et la satisfaction des usagers.
Descriptif du service
La Direction régionale d'Occitanie composée de 4 services regroupant 130 agents. Le service SFEEPS a pour mission de gérer et de payer des aides multiples :
- Aides aux employeurs et structures d'insertion pour l'amélioration du marché de l'emploi et la création d'entreprises (CUI, IAE)
- Aides aux jeunes de - de 26 ans (PACEA-CEJ)
- Aides aux stagiaires de la formation professionnelle
- Aides à l'acquisition de véhicules propres Bonus Écologique, prime à la conversion des véhicules
- Aides la transition numérique du système de santé national (SEGUR)
Il comporte une cinquantaine d'agents sur les sites de Nîmes et Balma
À propos de l'offre
-
Pour toute demande de renseignements sur le poste et le profil recherché, veuillez contacter :
- Alexandre ANDRE Chef de service SFEEPS
04 66 38 82 70 - alexandre.andre@asp.gouv.fr
- Anne Marie MORVAN Cheffe du Service des Affaires Générales
06 03 93 88 63 annemarie.morvan@asp.gouv.fr
Pour déposer votre candidature, vous pouvez écrire à : job.mrrcv.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com
ou rendez-vous sur notre site carrière : https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/gestionnaire-daides-a-lusager-hf-3 -
Champ relationnel :
En interne : le ou la titulaire du poste travaille au sein d'une équipe qui comprend les autres gestionnaires, le chef de service, son adjoint et collaborera également avec les autres services de la direction régionale
En externe : , il ou elle est également en relation avec les services déconcentrés de l'Etat, les partenaires, les collectivités instructeurs d'aides et les bénéficiaires. -
Poste ouvert :
- aux titulaires de catégorie B (poste pérenne)
- aux contractuels (jusqu'à 36 mois) - fondement juridique L332-1 du CGFP -
Vacant à partir du 01/09/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
