Gestionnaire des demandes d'intervention bâtiment (h/f) - Département des Hauts-de-Seine
Référence : O092260713000903
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Puteaux
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction des bâtiments et de la maintenance, vous intégrez l'Unité Outils et Systèmes d'Information, en charge de la gestion des demandes d'intervention relatives au patrimoine départemental.
En véritable interface entre les usagers, les services techniques et les entreprises prestataires, vous assurez la gestion et le suivi des demandes d'intervention transmises via le portail BâtiService. Par votre sens du service et votre capacité à coordonner les différents acteurs, vous contribuez à garantir un traitement efficace des demandes et à améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
Vous participez également à l'évolution des outils numériques et à la fiabilisation des données utilisées par la Direction.
• Assurer la gestion quotidienne des demandes d'intervention : réception, analyse, qualification, affectation aux interlocuteurs compétents et suivi de leur traitement jusqu'à leur clôture.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du portail BâtiService et les assister dans la création, le suivi et le traitement de leurs demandes.
• Participer à l'amélioration continue du portail et des processus associés en réalisant des tests, en proposant des évolutions et en contribuant à leur mise en œuvre.
• Contribuer au déploiement des nouvelles applications métiers en participant aux phases de collecte des données, de recettes fonctionnelles et d'accompagnement des utilisateurs.
• Participer à la fiabilisation des données de la Direction : mise à jour des référentiels, contrôle de la qualité des informations, import et export de données.
• Contribuer, selon les besoins du service, aux différentes missions de l'Unité Outils et Systèmes d'Information.
Profil recherché
Adjoint administratif territorial titulaire ou à défaut contractuel avec idéalement une première expérience dans la gestion administrative, le suivi d'interventions techniques, le support utilisateurs ou la gestion de données.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez les environnements où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.
Vous savez :
• Gérer plusieurs demandes simultanément et respecter les priorités ;
• Communiquer avec des interlocuteurs variés et travailler en transversalité ;
• Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et sens du service ;
• Utiliser les outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et les applications de gestion.
Une connaissance du domaine de la maintenance des bâtiments ou des outils de gestion des demandes d'intervention constitue un atout.
Réactif(ve), disponible et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous faites preuve d'adaptabilité, d'un excellent sens de l'organisation et d'un intérêt marqué pour les outils numériques et la gestion des données.
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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Pour postuler à nos annonces, rendez-vous sur notre site internet :
https://recrutement.hauts-de-seine.fr/nos-offres-demploi
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 11/09/2026
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Chargée / Chargé de maintenance générale des bâtiments
