Gestionnaire DSE (Dossier Social Étudiant) - Crous Orléans Tours F/H
Référence : 2026-2451619
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
CROUS Orléans-Tours
Crous Orléans Tours - Localisation : 2 Rue de Tours 45100 Orléans
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon la grille FPE € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Rémunération : Selon la grille FPE Catégorie C
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Mission principale :
Instruction du Dossier Social Etudiant (D.S.E.)
Positionnement du poste au sein du Crous :
Rattachement hiérarchique : Cheffe de Pôle
Particularités du poste :
Travail en continu sur deux écrans
Forte activité de février à octobre
Activités :
► Gestion administrative du Dossier Social Etudiant :
- Instruction des dossiers de demande de bourses (étude des pièces justificatives, application des réglementations en vigueur, validation des dossiers, mise en paiement des aides, contrôle de l'assiduité)
- Emission et suivi des ordres de reversement
► Accueil/ service à l'étudiant
- Accueil téléphonique ponctuel
- Accueil physique ponctuel
- Réponse aux mails des étudiants via la plateforme dédiée
► Communication du service
- Participation au forum de l'orientation et aux journées portes ouvertes (2 à 3 samedis par an)
Profil recherché
Aptitudes et connaissances nécessaires pour tenir le poste
Connaissances nécessaires pour tenir le poste :
- Connaissance de la réglementation en vigueur (circulaires et outils permettant l'instruction des dossiers) – à acquérir sur le poste
- Maîtrise des outils techniques et informatiques
Compétences opérationnelles :
- Maîtriser l'outil informatique (logiciel OLAFE, Excel et Word)
- Connaître les cursus et le fonctionnement de l'enseignement supérieur
- Savoir analyser et synthétiser
- Avoir le sens de l'organisation et de la gestion des priorités
- Savoir planifier son travail
- Savoir informer avec précision et clarté, argumenter, avoir une bonne expression orale et écrite
Qualités requises
- Savoir rendre compte à la hiérarchie
- Faire preuve de curiosité et savoir s'adapter au changement
- Faire preuve de discrétion (accès à des informations personnelles et confidentielles)
- Etre rigoureux
- Avoir le sens de l'écoute
- Esprit d'équipe, sens de la solidarité,
- Écoute active, bienveillance, accompagnement des étudiants, et engagement dans la réussite étudiante
Localisation
Qui sommes-nous ?
Le Crous d'Orléans-Tours, établissement public administratif relevant du Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'espace, agit au quotidien pour l'amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants par la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social) et des aides indirectes (restauration, logement).
Le Crous d'Orléans-Tours exerce ses missions d'amélioration des conditions de vie des étudiants dans le cadre d'un partenariat étroit avec les établissements d'enseignement supérieur et les collectivités territoriales.
Le Crous d'Orléans-Tours accompagne la vie étudiante dans les 6 départements de l'académie d'Orléans-Tours : Cher, Eure-et-Loir, Indre, Indre-et-Loire, Loir-et-Cher et Loiret. Il est au service de plus de 70 000 étudiants, dont 23 000 boursiers sur critères sociaux.
Doté d'un budget de fonctionnement de 32 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le plafond d'emplois de l'établissement s'élève à 409 ETP : fonctionnaires et agents sous contrat de droit public.
Il sert plus de 1,3 million de repas par an par l'intermédiaire d'un réseau de 37 points de restauration. Il propose plus de 6300 logements étudiants au sein de 37 résidences universitaires. Ses différentes unités de gestion sont réparties dans 7 communes de l'académie : Orléans, Tours, Blois, Bourges, Chartres, Châteauroux et Issoudun et assure un accompagnement social à plus de 2 000 étudiants.
Descriptif du service
Les bourses constituent un élément majeur de la réussite étudiante. L'équipe du pôle DSE a de ce fait un rôle très important, tant sur le traitement des dossiers qui se doit de respecter strictement la règlementation dans des délais contraints, que sur l'accompagnement des étudiants. Le pôle, comprenant 12 personnes, travaille donc de façon coordonnée, dynamique et solidaire.
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Secrétaire
