Hôte ou Hôtesse d'Accueil Hôtel de Ville avec Renfort CNI/Passeport - (H/F) - Mairie de TRAPPES
Référence : O078260327001246
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Trappes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction des Affaires Générales, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
* Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
* Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
* Régulation de la fille d'attente des AFG
* Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
* Assurer une médiation avec les usagers
* Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
* Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
* Assurer la frappe de courriers divers
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
Emploi temps plein - 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)
AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL
* Environnement de travail convivial
* 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
* Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
* Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
* Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
* Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
* Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)
Au sein de la Direction des Affaires Générales, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
* Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
* Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
* Régulation de la fille d'attente des AFG
* Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
* Assurer une médiation avec les usagers
* Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
* Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
* Assurer la frappe de courriers divers
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
Emploi temps plein - 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)
AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL
* Environnement de travail convivial
* 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
* Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
* Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
* Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
* Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
* Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)
Profil recherché
PROFIL RECHERCHE
Diplômes : BAC à BAC+2
Expérience : obligatoire notamment avec du public difficile
Connaissances :
* De la fonction publique et du fonctionnement d'une collectivité type mairie
* Maîtrise de l'outil informatique : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
* Maîtrise de la messagerie Outlook
* Savoir utiliser un standard téléphonique (plusieurs lignes)
* Langues étrangères appréciées
Compétence et Aptitudes requises :
* Ponctuelle
* Présentation et élocution parfaite
* Capacité de reformulation
* Capacité mémorielle importante
* Capacité d'analyse
* Compétences en médiation
* Gestion de la relation du public
* Sens du travail en équipe
* Qualités relationnelles
* Avoir le sens de l'écoute
* Rigueur et sens de l'organisation
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Filière(s) : administrative
Durée du contrat : 1 an renouvelable
Date de début : 15/09/2026
Lettre de motivation : obligatoire
Qui sommes-nous ?
Ville de 33 000 habitants (surclassée 40-80 000 habitants) au coeur de la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines, Trappes connaît une forte croissance résidentielle, économique et démographique, portée par des programmes de rénovation urbaine ambitieux
À propos de l'offre
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Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 14/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
