IGGN - Adjoint(e) au Chef du Bureau des Signalements et des Réclamations

Groupe RIFSEEP : 2

 
Vos activités principales :


En votre qualité d’adjoint(e), vous serez amené(e) à procéder à l’analyse des dossiers de réclamations des particuliers (+5000 doléances sur l’année 2025), à l’orientation et le cas échéant, à la préconisation de mesures administratives et/ou disciplinaires.
Vous assurerez les tâches administratives auprès des formations administratives liées à la saisine, aux relances des dossiers de réclamations et au suivi des mesures décidées par le chef de l’inspection générale.
Vous procéderez aux différentes mises à jour statistiques des réclamations.
Vous traiterez directement des signalements internes émis par un personnel civil (tout statut et catégorie confondus) : constitution informatique du dossier, appel téléphonique, rédaction du projet d’action de l’IGGN.
Vous appuierez le chef du bureau dans les réponses à formuler dans le cadre des commandes émises par le cabinet IGGN et le cabinet du ministère de l’Intérieur.
Vous devrez être à même de suppléer le chef de bureau en cas d’absence, ce qui suppose une parfaite connaissance des processus de traitement et des dossiers en cours.
Vous réaliserez des interventions relatives à l’activité du bureau dans le cadre de formations et de présentations auprès de partenaires extérieurs.
Vous proposerez également toute évolution permettant d’optimiser les processus de traitement des dossiers, que ce soit en termes de gain de temps ou de sécurisation de la prise de décision.


Votre environnement professionnel :


Activités du service

Le bureau des signalements et des réclamations (BSR) est rattaché à la division des signalements et de la déontologie (DSD) de l’inspection générale de la Gendarmerie Nationale (IGGN). Il traite les signalements des particuliers, quel qu’en soit le motif, ainsi que ceux émis en interne pour des faits de discriminations, de harcèlement, dysfonctionnements organisationnels ou de violences (dispositif « stop-discri »).


Composition et effectifs du service

Le bureau se compose de 7 personnes, le chef de bureau, son adjoint et 5 opérateurs-analystes.


Liaisons hiérarchiques
Le chef de bureau, le chef de division et le chef de l’inspection générale


Liaisons fonctionnelles

L’ensemble des formations administratives de la Gendarmerie Nationale, en particulier via le réseau des correspondants déontologie. Le bureau de la déontologie et de l’analyse juridique (de la DSD également) en fonction des besoins dans le domaine juridique, la division des enquêtes internes dans le cas de traitement de dossiers conjoints.