Instructeur de dossiers (H/F) - VENISSIEUX
Référence : O069260504000464
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Vénissieux
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération indiciaire, RIFSEEP et 13ème mois € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Troisième ville de la Métropole de Lyon, Vénissieux jouit d'une situation privilégiée d'accès aux voies de commerces et de transports ainsi que d'un tissu associatif dense. Bénéficiant d'une politique volontariste en terme d'accès à l'éducation, à la culture et au sport, la Ville de Vénissieux relève le défi d'une démographie en constante progression. Forte de ses 66 000 habitants, la commune est un territoire en pleine mutation dans lequel 1400 agents municipaux s'investissent au quotidien dans leurs missions de service public. La Direction des Formalités Administratives assure par délégation du Maire et pour le compte de l’État (Préfet et Procureur de la République) des missions obligatoires en direction de la population. Elle est un service public de proximité qui accueille quotidiennement un public nombreux, de tout âge et de toute condition. Elle s'articule autour de quatre services : État Civil et gestion funéraire, Affaires Générales, Élections/recensement et Mairies de quartier. Au sein de la Mairie de quartier de Vénissy, située au cœur de la Maison des Services Publics, vous assurerez, au sein d'une équipe de 6 personnes et sous l'autorité du responsable du service, l'accueil du public et notamment l'instruction des dossiers de titres d'identité et d'attestations d'accueil.
Accueillir le public
Accueil physique et téléphonique avec contraintes particulières : vérifications d'identité, détections fraudes documentaires
Gestion de situations difficiles ou conflictuelles
Assurer la polyvalence de l'accueil des usagers sur les trois sites de la Direction des Formalités Administratives
Accueillir, renseigner les usagers et les orienter le cas échéant vers les autres services et partenaires de la Ville
Recueillir, constituer, instruire et gérer les dossiers complexes de titres d’identité, d'attestations d'accueil et autres formalités administratives...
Recueillir et instruire les dossiers de titres d'identité
Recueillir et instruire les dossiers d'attestations d'accueil
Contrôler l'authenticité des documents fournis dans le cadre de la lutte contre la fraude documentaire et l'usurpation d'identité
Délivrer des actes d'état civil et des livrets de famille
Missions en lien avec le service état civil
Légaliser les signatures des usagers et délivrer divers certificats
Certifier conforme certains documents destinés à l'étranger
Effectuer le recensement Citoyen et les inscriptions sur la liste électorale
Missions en lien avec le service Élections / recensement
Caractéristiques du poste
Lieu de travail : Mairie de quartier de Vénissy 21 rue Albert Camus
Cycles de travail : 35 h ou 37h/semaine sur 4,5 ou 5 jours
Informations complémentaires : Disponibilité et contraintes fortes sur les horaires d'ouverture au public et les congés. Mobilité : travail possible sur trois sites de la Direction des Formalités Administratives
Profil recherché
Formation
Baccalauréat Administratif ou équivalent
Compétences et qualités
Techniques d'accueil physique et téléphonique
Gestion de situations conflictuelles
Techniques de médiation
Maîtrise des logiciels métier et bureautique
Savoir travailler en équipe
Grande rigueur (aucune marge d'erreur sur les titres d’identité et attestation d'accueil
Disponibilité avec contraintes fortes sur les horaires et les congés
Discrétion professionnelle
Écoute bienveillante
Sens du service public
Maîtrise de la règlementation complexe des titres d'identité
Maîtrise des procédures en matière de titres d'identité
Connaissance de la règlementation des attestations d'accueil
Connaissances en droit de la famille
Connaissance du statut de la Fonction Publique
À propos de l'offre
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Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature à l’attention de Monsieur le Maire en remplissant le formulaire de candidature à disposition sur https://venissieux.fr/nos-services/emplois-stages-insertion/offres-emploi/ et en joignant un CV et une lettre de motivation.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
