Responsable de portefeuille numérique ARS / customer success manager
Référence : 2026-2344426
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Direction du Numérique
Direction du numérique des ministères sociaux - Localisation : 9 rue Louis Lejeune, 92120 MONTROUGE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 55-70K€ brut/annuel € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
La DNUM accompagne la transformation numérique des ministères sociaux.
Le/la responsable de partenariat numérique aura pour mission de promouvoir les savoir-faire de la DNUM, mesurer l’impact des services numériques et optimiser leur satisfaction auprès des utilisateurs.
Il/elle sera le point de contact privilégié entre les Agences Régionales de Santé (ARS) et la direction du numérique dans un démarche partenariale.
Placé sous la responsabilité du chef du Département OPAMIN, le ou la responsable de partenariat numérique aura comme missions principales :
1. Piloter la relation entre les ARS et la DNUM
- Instruire et suivre l’ensemble des nouvelles demandes émises par les ARS en lien avec les porteurs d’offres au sein de la DNUM (vérifier l’opportunité d’engager la DNUM, co-piloter les investigations en lien avec les porteurs d’offres dans le respect des coûts et délais annoncés
- Valoriser les savoir-faire de la DNUM auprès des ARS
- Offrir à la direction une vision consolidée des produits et services numériques délivrés pour les ARS
- Piloter la préparation des réunions bilatérales entre la DNUM et les ARS
- Assurer la programmation et le suivi de l’ensemble des moyens (humains ou financiers) alloués en lien avec les autres services de la DNUM
- Animer la réflexion et conseiller sur l’alignement stratégique des outils numériques avec leurs enjeux métiers
- A ce titre vous serez le point de contact privilégié entre les ARS et les autres entités de la DNUM. Vous aurez un accès privilégié à la Direction de la DNUM
2. Pilotage par l’impact
- Diffuser la culture du pilotage par l’impact au sein de votre périmètre : performance, qualité de service usager, gains organisationnels, contribution aux politiques publiques, sobriété numérique, etc.
- Mettre en place un tableau de bord synthétique avec des indicateurs de suivi de l’impact des produits et services numériques au sein de votre périmètre
- Élaborer des récits de valeur et retours d’expérience illustrant la contribution du numérique à l’action publique.
- S’assure que toutes les équipes de la DNUM mettent en place des comités d’investissement à minima 2 fois dans l’année associant les directions métiers à bon niveau afin de :
- Suivre les résultats concrets des projets/ou produits numériques
- Analyser les effets et l’impacts des services numériques sur les usages et les utilisateurs
- Ajuster les priorités et les moyens à engager selon la valeur produite
3. Contribuer à l’animation des communautés numériques
Avec les autres membres du département DOPAMIN, vous participez à l’animation des communautés numériques de l’écosystème des Ministères Sociaux. A ce titre vous contribuer à stimuler l’innovation via des événements (conférences, hackathons).
Profil recherché
Formation / expérience
- Bac +5 (université, école d’ingénieur, école de communication ou de sciences politiques).
- Expérience >10 ans souhaitée dans une direction numérique, un service communication stratégique ou en chefferie de projet digital.
- Une expérience en administration publique ainsi que une connaissance du contexte/fonctionnement des ARS serait un plus.
Compétences techniques
- Maîtrise des enjeux liés à la transformation numérique des organisations publiques.
- Connaissance des méthodes de pilotage par la valeur, mesure d’impact, analyse de données.
- Excellente communication (orale et écrite), capacité de synthèse et de structuration de contenus.
- Aisance dans la vulgarisation et la médiation numérique.
- Bon niveau rédactionnel, maîtrise des outils de communication (supports, datavisualisations).
- Sensibilité aux enjeux de sobriété numérique et d’accessibilité.
Compétences comportementales
- Forte capacité d’écoute et de compréhension des besoins métiers.
- Autonomie, esprit d’initiative et rigueur méthodologique.
- Sens de la collaboration et travail en réseau.
- Capacité à convaincre et à faire évoluer les pratiques.
- Orientation résultats et sens du service public.
- Leadership pour pouvoir entrainer l’ensemble des parties-prenantes
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
La Direction du Numérique (DNUM) est l'entité stratégique chargée de la transformation numérique des ministères. Ses missions incluent :
- L'accompagnement stratégique pour développer la simplification, la performance et l'offre de nouveaux services publics.
- Le développement et la maintenance des produits numériques et systèmes d'information (SI) liés aux politiques publiques.
- La garantie de la cohérence des SI, la recherche de mutualisations et le pilotage des infrastructures et de la sécurité.
- Le déploiement de l'environnement de travail numérique des agents.
Le poste est rattaché à la Sous-direction des Produits et Communs Numériques, dont les missions sont :
- Concevoir, développer et faire évoluer des produits numériques en continu, avec une approche itérative centrée usagers et fondée sur la validation de la valeur créée
- Optimiser le patrimoine applicatif en arbitrant entre construire, réutiliser, acheter ou décommissionner
- Définir l'architecture applicative et garantir cohérence, interopérabilité et maîtrise de la dette technique
- Développer et opérer les communs numériques et plateformes favorisant réutilisation et accélération de la mise en production
- Constituer et accompagner des équipes produit autonomes, responsables de la valeur délivrée, en promouvant les pratiques d’exploration des besoins, CI/CD et qualité logicielle
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles selon les standards de sécurité, performance et accessibilité
À propos de l'offre
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• Interactions régulières avec un niveau direction : au sein de la DNUM, secrétariat général, directions métiers et opérateurs du ministère.
• Possibilité d’animations en plénière, de préparation d’interventions publiques.
• Travail en mode collaboratif et dans un contexte multi-projets. -
Vacant à partir du 09/07/2026
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Conseillère / Conseiller en systèmes d'information
