Responsable relation usagers et tarification - CTE D'AGGLOMERATION DU SAINT-QUENTINOIS
Référence : O002260715001990
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Saint-Quentin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Traitement indiciaire + régime indemnitaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché à la Direction de l'Environnement et du Cadre de Vie, le Responsable relation usagers et tarification est chargé du pilotage de la relation usagers (prévention et facturation) et de la gestion administrative du service.
Détails des missions :
- Encadrement de l'équipe et suivi RH (planning, HS, recrutements, contrats, …)
- Participation et animations des réunions techniques en collaboration étroite avec le responsable des régies collecte et déchèterie, participation aux réunions et instances décisionnelles
- Documents cadre : Rédaction et mise à jour
- Veille règlementaire
- Rapport de délibérations
- Caractérisation des différents flux de déchets (OMR, Tri, Biodéchet, …)
- Matrice : élaboration et validation SINOE
- Pilotage PLPDMA (rédaction, suivi, bilans, préparation et animation des commissions consultatives)
- Pilotage plan biodéchets, déploiement, suivi des différentes phases grutable + partagés (ademe) avec un appui technique du responsable des régies collecte et déchèterie.
-Pilotage distribution sacs jaunes
-Pilotage de la mise en place de la tarification incitative (enquête, élaboration et suivi du fichier redevable, consolidation des informations terrain pour la facture, relation avec le service des impôts pour la facturation et élaboration de la grille tarifaire pour la TEOMi)
- Suivi de collecte et pré collecte le matin tôt ou en soirée
Relation usagers :
- Gestion des signalements usagers et des réclamations concernant la facturation
- Elaboration outils de communication
- Animations / sensibilisations (organisation, pilotage et indicateurs)
- Accompagnement des professionnels dans la gestion de leurs déchets (réduction et respect de la réglementation)
- Suivi du fichier usagers TRADIM (badges, bacs, sacs, composteurs)
- Marchés : Suivi de l’exécution, accompagnement sur l’analyse
- Subventions : Elaboration des dossiers de subventions et rédaction des bilans
-Suivi de la redevance spéciale et de la rédaction des conventions associées
-Régisseur de la régie de recettes
Profil recherché
Compétences techniques et relationnelles :
Pilotage de projets complexes
Analyse de données et indicateurs de performance
Rédaction administrative et stratégique
Animation de réunions et partenariats
Réglementation déchets et économie circulaire
Méthodes de prévention et de sensibilisation
Marchés publics et finances publiques locales
Fonctionnement des collectivités territoriales
Leadership et capacité à fédérer
Sens de l’organisation et des priorités
Rigueur et fiabilité
Esprit d’analyse et force de propositions
Qualités relationnelles et pédagogie
Permis B (obligatoire) et C (apprécié).
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation à adresser à recrutement.agglo@casq.fr
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 05/10/2026
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Responsable de la gestion des déchets