Technicien d'exploitation et gestion hotline - PAYS DE MONTBELIARD AGGLOMERATION
Référence : O025260327000518
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Montbéliard
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la direction des systèmes d’information vous effectuez vos missions sous la responsabilité du chef de service Développement et Production.
Vous assurerez en collaboration avec les agents du service le support technique aux utilisateurs de PMA (Hotline), la gestion de la téléphonie et participerez à l’application de la politique de sécurité du système d’information.
Support Utilisateurs – Hotline
– Assurer le support fonctionnel et technique auprès des agents, à distance ou en présentiel.
– Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail, applications métiers et environnements bureautiques.
– Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue de la base de connaissances.
Téléphonie fixe :
– Assurer le dépannage des postes téléphoniques (IP, analogiques, numériques).
– Configurer, administrer et maintenir les équipements.
– Répondre aux besoins des services : création de lignes, paramétrage de profils, gestion des droits, supervision des équipements.
Téléphonie mobile :
– Gestion du stock des téléphone et des affectations.
– Configuration / paramétrage des mobiles.
– Assistance utilisateurs.
Sécurité Informatique et Conformité NIS2 :
– Chiffrement des stations de travail (BitLocker).
– Remédiation et sécurisation des comptes utilisateurs et comptes de services.
– Protection des équipements et durcissement des configurations.
– Traitement des alertes et des incidents de sécurité détectés par les outils de supervision.
Profil recherché
De formation initiale bac+2 en informatique, vous êtes particulièrement à l’aise avec les outils informatiques.
Vous maîtriser les aspects liés aux configurations matérielles (PC et mobiles) et vous avez des notions en terme de cybersécurité.
Autonome, rigoureux, vous avez un grand sens du service aux utilisateurs.
Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire, et vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 5 mois
envoyer CV et lettre de motivation -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 13/04/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
