Technicien de proximité SIC-CSU Assistant support (H/F)
Référence : MINT_BS053ATB-124736
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de la Mayenne
- Localisation : SGCD de la Mayenne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Selon profil du candidat
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 3
Vos activités principales :
Technicien de proximité à 60%
Assure et prend en charge le traitement des dysfonctionnements,
Assure l’installation, la maintenance et le support des outils informatiques mis à disposition des agents,
Définit l’environnement de travail informatique et assure le support de proximité aux agents,
Analyse et résout les incidents.
Participe à la mise en œuvre des moyens techniques liés à la gestion de crise dans les domaines des transmissions, de l’informatique et de la téléphonie.
Assistant support à 40%:
Assure, accompagne et conseille les utilisateurs : réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1ʳᵉ prise en main.
Diffuse les règles d’utilisation : assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect, rappelle les risques liés à l’utilisation à des fins non-professionnelles.
Assure les tâches d’exploitation-maintenance, gère le parc d’applications, participe et coordonne les actions de déploiement et d’évolution.
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Placé sous l’autorité directe de la directrice du SGCD, le PNUM est chargé d’assurer la continuité des liaisons gouvernementales. Il met en œuvre les orientations stratégiques en matière de systèmes d’information et de communication au niveau départemental telles que définies par la DTNUM et les décideurs locaux. Il maintient en condition opérationnelle les systèmes d’information des services préfectoraux et des DDIs.
Composition et effectifs du service :
Le PNum est composé de 13 agents :
- 1 chef de pôle
- 1 adjoint au chef de pôle, responsable de l’unité «infrastructure serveurs et réseaux/projets»
- 2 techniciens responsables d’unité «affaires générales et accueil téléphonique» et «Ingénierie du poste de travail/CSU»
- 5 techniciens, 1 gestionnaire et 3 standardistes
Liaisons hiérarchiques :
Direction du SGCD
Chef et adjoint du PNum
Responsable de l’unité « Ingénierie du poste de travail/CSU »
Liaisons fonctionnelles :
Membres du corps préfectoral et les directeurs des DDIs
Services de la préfecture, des sous-préfectures, des DDIs
Direction de la Transformation Numérique (DTNum) du Ministère de l’Intérieur
Services techniques de niveau 2 des Ministères : SGAMI, CER, CSN
Prestataires externes.
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques :
- avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau maîtrise requis
- connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
- connaître les normes et procédures de sécurité (SSI) : niveau maîtrise requis
Savoir-faire :
- savoir analyser : niveau maîtrise requis
- savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
- savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
Savoir-être :
- avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
- savoir communiquer : niveau pratique requis
- savoir s'adapter : niveau maîtrise requis
Vos perspectives :
La convergence des SIC à l’échelle départementale va nécessiter de la part de l’ensemble des agents du pôle numérique des efforts conséquents pour maîtriser les nouveaux matériels, logiciels et applicatifs qui seront mis en œuvre dans les prochaines années.
La convergence de l’informatique et de la téléphonie impose aujourd’hui une bonne maîtrise des infrastructures informatiques. Enfin dans un contexte de risque cyber toujours plus élevé le PNUM via son RSSI doit veiller au respect des règles SSI sur son périmètre d’action.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : FPNUM018
Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Temps de travail sur emploi-type 2 : 60 %
Code fiche de l’emploi-type 3 (RMFP) : FPNUM026
Technicienne / Technicien support utilisateurs
Temps de travail sur emploi-type 2 : 40 %
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI): SIC 010A
Temps de travail sur emploi-type 2 : 60 %
Code fiche de l’emploi-type 3 (REMI): SIC 016A
Temps de travail sur emploi-type 3 : 40 % -
Spécificités du poste :
Possibilité de prolongation des horaires en fonction d’évènements particuliers (crises, élections …). Interventions ponctuelles en heures non ouvrées pour porter assistance aux utilisateurs sur un périmètre défini et en cas d’alerte SSI.
Interventions sur l’ensemble des sites ATE de la Mayenne (Préfecture, Sous-Préfectures, Cité administrative, Service Territorial DDT et Abattoirs).
Qui contacter ?
Le chef du pôle numérique : 02 43 01 52 95
Courriel : stephane.le-saux@mayenne.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement, accessible au lien suivant : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Selon 2e de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique
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Susceptible d'être vacant à partir du 01/10/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
