Technicien support utilisateurs & déploiement informatique H/F - NANTES METROPOLE

Référence : O044260929001387

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Nantes
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 29/10/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Rejoignez Nantes Métropole et participez activement
au développement d'une métropole innovante et actrice
du numérique responsable !

Intégrez le Département des Ressources Numériques (DRN) de Nantes Métropole et contribuez à la transformation numérique d’un territoire de plus de 690 000 habitants sur des enjeux publics variés : mobilités, cycle de l’eau,
aménagement, transition écologique, culture, espaces verts…

Au sein de la Direction des Infrastructures et des Services (DIS), vous rejoignez l’unité Gestion des demandes, en charge de garantir l’accès aux services numériques pour l’ensemble des agents.

+ Vous intervenez dans un environnement à grande échelle :
• 11 000 postes de travail
• 6 000 smartphones

Rattaché·e au responsable d’unité, vous intégrez une équipe de 6 techniciens et contribuez à la qualité de service rendue aux utilisateurs.

Support utilisateurs & gestion des demandes :
• Réceptionner, analyser et traiter les demandes de service (accès, équipements, installations)
• Gérer les comptes et droits utilisateurs (IAM, Active Directory)
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
• Superviser et accompagner les techniciens de proximité (prestataires)
• Intervenir ponctuellement sur site

Déploiements & accompagnement :
• Participer aux projets de déploiement de postes, outils et accès
• Piloter certaines opérations en autonomie
• Accompagner les utilisateurs dans les changements

Gestion du parc informatique :
• Suivre les stocks et équipements
• Contribuer aux commandes et au renouvellement du parc
• Assurer le suivi du cycle de vie des matériels

Amélioration continue :
• Contribuer à l’optimisation des procédures et outils
• Alimenter la base de connaissances
• Participer à la qualité de service

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation en informatique de niveau Bac à Bac +2/3 : BTS SIO, DUT/BUT Informatique, TSSR, etc.

Votre expérience significative du support utilisateurs, helpdesk ou gestion de parc informatique, idéalement dans des environnements structurés sera un atout indéniable.

Si vous avez par exemple travaillé dans ces environnements :
1. Collectivités territoriales ou administrations (gestion d’un parc
important et une diversité des métiers)
2. Grandes entreprises ou groupes multi-sites
3. ESN / prestataires IT avec missions de support utilisateurs

Où un fort volume de tickets et une gestion d’utilisateurs nombreux, vous stimule particulièrement, nous serons attentif à votre candidature.

Compétences essentielles :
• Bonne maîtrise des environnements poste de travail Windows
• Connaissances en gestion des identités et des accès (IAM,
Active Directory)
• Pratique des outils de ticketing et de gestion de parc
• Notions en scripting (PowerShell) appréciées

Savoir-Faire :
• Analyser et prioriser les demandes
• Rédiger des procédures et documentations
• Piloter des déploiements simples
• Accompagner et former les utilisateurs

Savoir-être :
• Sens du service et écoute utilisateur
• Rigueur, organisation et autonomie
• Esprit d’équipe et bon relationnel
• Curiosité et capacité d’adaptation
• Discrétion et professionnalisme

Pourquoi rejoindre Nantes Métropole ?
◾ Un environnement IT structuré et à grande échelle
◾ Un poste au coeur de la relation utilisateurs
◾ Des missions variées entre support, déploiement
et amélioration continue
◾ Un engagement fort pour un numérique responsable

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires

    Besoin d'informations sur le poste ?
    Contactez Séverine GALLOIS, Responsable unité gestion des Demandes, par téléphone : 06 72 27 49 09

    Besoin d'informations sur votre candidature ?
    Contactez Karyne CLAVAUD, Gestionnaire Recrutement, au téléphone : 06 58 40 87 42

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/11/2026
  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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