TECHNICIEN DU SOUTIEN GENERAL
Référence : DEF_21-00063800
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Service du commissariat des armées (SCA)
- Localisation : QUARTIER AUGER-CARNOT 18000 BOURGES
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :
- Accueillir, renseigner et orienter le public sur place, par mail ou par téléphone en appliquant les règles de savoir vivre et de politesse
- Garantir la gestion et/ou le suivi des différentes cartes et badges ( CIMS, SNCF famille, CCM, etc.) : création, renouvellement, restitution, destruction
- Accompagner les soutenus à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (EUREKA, CIMS, CCS…) et les aider à la constitution de leurs demandes
- Informer sur les frais de déplacement et suivre les dossiers de changement de résidence
- Assurer la gestion et l’exploitation de l’activité hôtellerie de passage et de l’hébergement BCC
- Recueillir les réclamations, les traiter ou les transmettre au service compétent, et en assurer le suivi
- Réceptionner et remettre les colis d’habillement (e-habillement),
- Mettre à jour les fiches réflexes
- Confirmer les contrôles de caisse obligatoires de l’ATLAS dans le cadre de ses activités commerciales
- Assurer la commande et le suivi des passeports
- Participer à la vente, au suivi des articles de la boutique ATLAS
Profil recherché
Vous avez une première expérience dans la relation client
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- gsbdd-bga-recrut.contact.fct@intradef.gouv.fr
- christophie.vis@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.
Descriptif du service
Le Groupement de soutien Commissariat Bourges (GSC BRG) est un organisme interarmées qui assure des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées relevant de son périmètre de compétence (Base de défense Bourges – Avord). La portion centrale est située sur l’emprise de la BA 702 d’Avord et dans une logique de proximité, 2 pôles sont déployés à Avord-Rosnay et Bourges-Neuvy-Pailloux. Le titulaire du poste dépendera du pôle de Bourges-Neuvy-Pailloux et sera affectée sur le site de Bourges, au sein de l’espace ATLAS.
Sous l’autorité hiérarchique du chef de pôle et du chef ATLAS, vous assurerez l’accueil, le renseignement et l’orientation des soutenus au sein de la cellule accueil orientation multiservice (AOM). L'agent ATLAS délivrezles prestations de soutien lorsque cela est possible, ou il se met en relation avec les interlocuteurs capables de traiter des demandes plus complexes. ATLAS représente l’image du GSC BRG auprès des soutenus avec lesquels il est en contact direct au quotidien, impliquant un savoir-être exemplaire, un sens du contact et une qualité d’écoute. Il est capable d’orienter les personnes vers le bon interlocuteur. Il est le garant de la qualité d’accueil de la cellule AOM en tant que chef de cellule, il participe à la montée en compétences de ses 3 collègues.
À propos de l'offre
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En rejoignant le ministère des Armées et des Anciens combattants, vous pourrez accéder à un large panel d'offres de formation grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne, tout au long de votre parcours professionnel, notamment pour la préparation aux concours. Le ministère offre en outre de nombreux avantages: - Restauration sur place avec contribution employeur, places en crèche, service de conciergerie ; - Accessibilité en transport en commun ; - Rythme de travail : 7h45 - 17h15 (11h45 le vendredi) ; - Jours de congés : 25 - RTT : 18. - Possibilité d'accéder au parc de logement du ministère. - Offre de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr - Mutuelle entreprise pris en charge à 50%
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Horaires atypiques
Permanence téléphonique ou physique
Logiciels EUREKA, CIMS,
Gestion des présences -
Vacant à partir du 01/06/2026
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Responsable de coordination administrative
