Technicien en formation et orientation professionnelle - CCP H/F
Référence : 2024-1568589
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam)
- Localisation : 292 rue Saint Martin 75003 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) à partir de 25K € brut/an
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le poste est rattaché au pôle « Fabrique des Compétences » du Centre Cnam Paris (CCP). Ce pôle est un espace dédié à tous les publics, élèves ou futurs élèves du Cnam. Il permet de trouver, sur un lieu unique, l’ensemble des services de l’information à l’inscription et la délivrance du diplôme. Près de 15 000 auditeurs s’inscrivent au CCP chaque année universitaire.
Sous la responsabilité du coordinateur de l’équipe de l’accueil-information et orientation, l’agent a pour mission d’accueillir, d’informer, d’orienter les publics variés qui se présentent au sein de l’espace de la Fabrique des compétences.
Activités principales
- Accueillir, et orienter les publics variés de manière individualisée
- Aiguiller les publics vers les services dédiés
- Identifier et analyser le besoin du public
- Informer sur un premier niveau d’information
- Exercer une veille interne et externe
- Assurer le suivi de l’activités quotidienne (via les tableaux de bord de suivi
- Assurer la promotion de l’offre de formation du Cnam-Etablissement public, avec la participation aux salons internes et externes
- Participer à la démarche d’amélioration continue sur la thématique de l’accueil des usagers (production de supports de communication interne/externe)
- Gérer l’espace d’accueil de la Fabrique des compétences
- Contribuer à la professionnalisation des nouveaux agents
Informations complémentaires et conditions de travail
• Temps de travail : 37h30 par semaine (9h30/18h30 avec pause méridienne)
• 44 jours de congés + 13 RTT sur une année universitaire (du 01/09 année N au 31/08 année N+1), à proratiser selon la durée du contrat
• Télétravail : oui, possible à raison d’1jour par semaine après 1 mois d’ancienneté
• Management : non
• Gestion de projet : non
Conditions particulières
Cette fonction de chargé d’accueil et d’information nécessite d’être disponible sur des horaires spécifiques :
• Une présence jusqu’à 18h30 en semaine
• Une permanence le samedi matin de 10 à 16 heures en périodes d’inscriptions, et/ou Journées Portes Ouvertes (3 à 4 dans l’année universitaire)
• Une nocturne (jusqu’à 20 heures) lors des périodes d’inscription
Profil recherché
Connaissances
• Connaissance de l’organisation de l’enseignement supérieur et de la formation professionnelle
• Connaissance de l’offre de formation du Cnam serait un plus
• Connaissance d’une langue vivante étrangère serait un plus
Savoir-faire
• Maitrise avancée de l’expression écrite et orale
• Connaissance avancée des techniques d’entretien (multicanaux : téléphone, mail, entretien face à face)
• Capacité à gérer son activité dans un calendrier et un cadre de gestion complexe
Savoir-être
• Respect de la confidentialité de l’échange avec le client
• Preuve d’autonomie dans son travail quotidien
• Travail en équipe
• Sens de l’écoute et du service public
• Etre le garant de l’image du Cnam
• Savoir gérer les situations conflictuelles qui peuvent se présenter
• Port d’une tenue vestimentaire adaptée à l’accueil du public
Outils
• Maitrise avancée des outils de gestion administrative (Pack Office)
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam) a été fondé en 1794 par l’abbé Grégoire pour perfectionner l’industrie nationale. C’est aujourd’hui un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel placé sous la tutelle du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche.
230 ans après sa création, le Cnam est toujours fidèle à sa devise « Omnes docet ubique » (il enseigne à tous et partout). Digne héritier de l’esprit des Lumières, il fait du savoir un levier d’émancipation sociale par le travail, en permettant à chacun de construire ses compétences et de s’accomplir professionnellement.
Les formations du Cnam – plus de 750, dans différents domaines – sont construites et dispensées en lien étroit avec les entreprises et organisations professionnelles. Aujourd’hui 80 % des parcours sont en formation continue et 20 % en formation initiale (principalement en apprentissage).
Le Cnam abrite également le musée des Arts et Métiers, au cœur de Paris, qui conserve la plus ancienne collection industrielle et technologique au monde.
Le Cnam remplit trois missions principales :
- La formation professionnelle supérieure tout au long de la vie,
- La recherche,
- La diffusion de la culture scientifique et technique.
Rejoignez-nous !
À propos de l'offre
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Informations générales
• Nature du contrat : CDD de 3 ans ou fonctionnaire
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés
• Rémunération :
o Titulaires : reprise de IM + IFSE 310€
o Contractuels : à partir de 2 153€ brut (soit environ 1 736€ net) selon expérience
• Remboursement transport : prise en charge de 75 % de l’abonnement annuel calculé sur 11 mois, soit 59,40€ dans la limite de 96,36€ par mois pour le remboursement de transport hors Ile de France, sur présentation d’un justificatif mensuel ou annuel.
• Forfait mensuel de 15€ pour le remboursement de la mutuelle (sur justificatif)Avantages
• Restaurant d’entreprise
• Salle de sport
• Accès gratuit dans certains musées parisiens : Musée des arts et métiers, Musée du Quai Branly, Parc Zoologique de Paris, la cité des sciences, le Muséum d’Histoire Naturelle, le Musée de l’Homme, Le Palais de la Découverte.
• Association des Personnels du CNAM
• Formations du Cnam gratuites en dehors du temps de travail pour les contrats supérieurs à 10 mois sur un emploi permanent. -
Susceptible d'être vacant à partir du 16/05/2024
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Gestionnaire de scolarité
