Technicien gestion de parc informatique (F/H)
Référence : 2026-2359705
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Université Montpellier 3
Université de Montpellier Paul Valéry - Localisation : Campus Site Route de Mende MONTPELLIER
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDD d'1 an
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Entre le SMIC et 23 028€ € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions
Sous l’autorité hiérarchique du responsable du service Support Assistance & Maintenance Informatique (SAMI), la personne recrutée sera intégrée à l’équipe d’assistance de proximité et sera amenée à se déplacer entre le campus Route De Mende, et les sites St-Charles et Boutonnet selon les besoins. Le parc est composé de plus de 1800 postes de travail (70% de PC, 30% de Mac), 250 imprimantes, 80 copieurs connectés et 300 téléphones mobiles. L'équipe comprend 11 techniciens qui conseillent et assistent les usagers dans le choix de solutions techniques et assurent l'assistance de premier et second niveau aux usagers.
Dans ce contexte, les missions seront les suivantes :
- Assister les utilisateurs via l’outil de Helpdesk et contribuer à la résolution des incidents en téléassistance ou sur site.
- Gérer un accueil de premier niveau en présentiel et coordonner la répartition et distribution de tickets au sein de l’équipe (dispatching).
- Installer et déployer de nouveaux postes de travail Mac & PC avec des solutions automatisées (SCCM/JAMF).
- Gérer et maintenir le parc matériel et logiciels PC et Mac à l’aide de processus et d’outils adaptés (ex : GLPI).
- Réaliser la documentation en lien avec les procédures internes de travail ou à destination des usagers.
- Réaliser une veille technologique sur l’industrialisation des déploiements et installations automatisés de systèmes et de suites logicielles (en atelier, ou arrière-plan chez l’usager).
- Veiller au respect de la charte informatique.
- Participer aux projets transversaux du service ou de la direction.
Afin de renforcer l’équipe actuellement en place, des compétences sur l’administration et la maintenance d’ordinateurs Mac sont fortement souhaitées.
Profil recherché
Compétences
CONNAISSANCES ET SAVOIRS
- Connaissance avancée dans l’administration et la maintenance des systèmes d’exploitation Windows et MacOs
- Connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
- Connaissance générale des concepts et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux.
SAVOIR FAIRE OPÉRATIONNELS
- Maitriser Windows 10 /11 et Mac OS Sequoia et +.
- Connaitre des méthodes de déploiement d’images sous Mac & PC (JAMF, SCCM).
- Connaître les outils de suivi d’incident et de gestion de parc (GLPI).
- Connaître les règles de sécurité informatique.
- Comprendre les documentations techniques écrites en anglais.
SAVOIR ÊTRE
- Travailler en équipe
- Bon relationnel avec les utilisateurs, aptitude à la communication, à l’écoute et au dialogue
- Rigueur
- Réactivité
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie
- Savoir gérer les situations d’urgence et hiérarchiser les priorités
Formations et/ou expérience professionnelle souhaitables
Niveau BAC exigé.
Une expérience sur des missions équivalentes serait appréciée.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Qui sommes-nous ?
L’Université de Montpellier Paul-Valéry (UMPV) est une université des Humanités : Lettres, Langues, Arts, Sciences Humaines et Sociales. Plus de 22 000 étudiants sont inscrits de la licence au doctorat et 240 diplômes en lien avec les besoins socio-économiques y sont préparés.
Héritière de la Faculté des Arts fondée au Moyen Age, l’UMPV poursuit avec dynamisme cette longue tradition académique tout en sachant continuellement se transformer pour s’adapter et répondre aux grandes mutations de nos sociétés.
Université citoyenne et durable, dont le site principal est installé sur un campus arboré de plus de 10 hectares labellisé Patrimoine du XXe siècle, elle est dotée d’équipements pédagogiques exceptionnels, tels le Musée des Moulages classé, le Théâtre La Vignette « scène conventionnée pour l’émergence et la diversité », le Learning center ATRIUM conçu comme un lieu de savoir vivant, modernisant la fonction de bibliothèque universitaire et les services aux étudiants.
Descriptif du service
La Direction du Système d’Information et du Numérique de l’université Montpellier Paul-Valéry a pour mission de mettre en œuvre la politique définie par l’université dans le domaine du traitement, informatisé ou numérique, de l’information relative à ses activités (enseignement, recherche, gestion, …).
Au sein de cette direction, le Service Support Assistance & Maintenance Informatique (SAMI) est en charge de la gestion du parc informatique des postes clients et de la téléphonie mobile. Il assure l'installation, le déploiement et la mise à disposition des postes de travail au niveau matériel et logiciel. Il centralise la gestion des licences utilisateurs. Il est également en charge de l'assistance de proximité aux usagers, de la gestion des salles de cours numériques mutualisées (salles informatiques, laboratoires de langues …)
Ces activités s'étendent sur l'ensemble des sites montpelliérains de l'université (Campus Route de Mende, Saint Charles, Boutonnet).
Ainsi, ses domaines d'intervention sont :
- Gestion du parc et cycle de vie des postes de travail, imprimantes et photocopieurs
- Gestion des salles de cours "Informatique Pour Tous"
- Gestion des abonnements et de la flotte de téléphonie mobile
- Assistance de proximité aux utilisateurs (Guichet d’accueil, Accueil physique et prise en main à distance)
- Soutien aux activités informatiques du Centre de Langues Étrangères et Régionales (CLER) et autres salles pédagogiques.
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
