Technicien informatique / agent d'accueil - MAIRIE DE SAINT-LEONARD
Référence : O062260709002229
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Léonard
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le technicien informatique/agent d’accueil gère le réseau informatique et de téléphonie des services ainsi que l’accueil, et le standard téléphonique.
1) Gérer le réseau et le parc informatique
- Gérer, installer et maintenir un parc informatique de 25 postes (répartis sur 3 bâtiments communaux), des équipements réseaux (routeurs, switchs), et des périphériques,
- Assister les utilisateurs : diagnostic, résolution des incidents courants de niveau 1, conseils, sensibilisation à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques,
- Suivre et traiter les demandes d’assistance liées aux logiciels métiers (installation, maintenance et mise à jour),
- Administrer et superviser les boîtes mails sous Office 365, ainsi que l’antivirus,
- Travailler en coordination avec des prestataires pour les interventions de niveaux 2 et 3,
- Apporter un soutien à la décision en rédigeant des rapports à destination des élus et de la hiérarchie,
- Gérer les prestataires, suivre les contrats et factures correspondants et effectuer les procédures achat en lien avec la direction générale et les élus,
- Maintenir et suivre les systèmes d’impression (photocopieurs) et la gestion des stocks de consommables (cartouches, toners),
- Être référent audio et vidéo pour la salle d’honneur et la salle des commissions,
- Assurer la veille technologique.
2) Assurer le suivi de la téléphonie
- Gérer les lignes internet fibre, la téléphonie fixe et mobile : ouvertures/fermetures, abonnements, coûts,
- Assurer les diagnostics de premier niveau en téléphonie fixe et mobile,
- Assurer le suivi du groupement de commande « Opérateurs de télécommunications Services Interconnexions Data publics ou privés Haut débit et services de téléphonie Cloud (Centrex/UCaas) ».
3) Accueillir, renseigner et orienter le public sur place ou par téléphone
- Accueillir le public avec amabilité et l’orienter vers l’interlocuteur ou le service recherché,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent,
- Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur,
- Délivrer tous documents liés aux démarches administratives,
- Identifier et gérer la demande, et son degré d'urgence,
- Contribuer à la délivrance d’informations liées à des évènements ou manifestations se déroulant sur le territoire,
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
- Animer et mettre à jour les supports digitaux : panneau d'affichage numérique et site internet,
- Délivrer les sacs poubelles destinés à la collecte sélective des déchets ainsi que les raticides.
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE :
- Maîtriser les techniques d’accueil du public,
- Maîtriser le maniement d’un standard, les outils bureautiques et des logiciels spécifiques,
- Disposer de qualités rédactionnelles,
- Comprendre l’environnement informatique dans sa globalité,
- Maîtriser les composants d’un poste informatique,
- Connaître les environnements réseaux et téléphonie,
- Connaître les configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques,
- Maîtriser les normes et procédures de sécurité informatique et des réseaux,
- Savoir diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements,
- Savoir réaliser une intervention de niveau 1,
- Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et d’éthique,
- Maîtriser les procédures administratives,
- Connaître les services municipaux.
SAVOIR ÊTRE :
- Être rigoureux, organisé et autonome,
- Faire preuve d’esprit d’équipe,
- Être disponible, dynamique et réactif,
- Faire preuve de pédagogie, d’esprit d’analyse et d’aptitude à reformuler,
- Savoir s’adapter à l’hétérogénéité du public,
- Savoir gérer les situations délicates et rester calme face à un public mécontent,
- Donner une bonne image de la Ville par son expression et sa présentation,
- Disposer de qualités relationnelles,
- Savoir alerter son supérieur, être force de proposition.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Adresser lettre de motivation et C.V. à Madame le Maire
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
