Technicien informatique (h/f) - Conseil départemental de l'Ain
Référence : O001260616000170
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Bourg-en-Bresse
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Recrutement par voie de mobilité interne, mutation, détachement, liste d'aptitude, par voie contractuelle (contrat de 1 à 3 ans renouvelable) - Grade technicien territorial
Dispositif applicable aux personnes reconnues travailleurs handicapés (art L352-4 du code général de la fonction publique)
Fort d'une croissance démographique et économique qui nous place dans les départements les plus dynamiques de France, l'Ain est une terre d'opportunités professionnelles nombreuses.
Au coeur des réseaux de communication européens, disposant d'un fibrage total de son territoire, riche d'une vie locale incroyablement dynamique, apprécié pour une qualité de vie qui se décline dans toutes ses formes de patrimoine - culturel, touristique, naturel... l'Ain gagne à être connu !
Au coeur de son écosystème, la collectivité départementale agit pour les 700 000 Aindinois et nos très nombreux usagers et partenaires.
Les compétences que nous exerçons font de nous le pilier des solidarités humaines et territoriales, au quotidien comme au long cours.
Rejoindre le Département, c'est rejoindre une dynamique collective reconnue, vous investir dans tous les enjeux du présent et des transitions qui nous conduisent vers l'avenir, c'est mettre vos compétences au service de ce qui est utile.
Venez partager notre fierté de travailler au service des Aindinois !
Sous l'autorité du responsable du service support et déploiement de la Direction de la transition et des solutions numériques (DTSN) vos missions principales sont les suivantes :
Support Niveau 1 :
- Analyser des incidents / demandes
- Accompagner les demandeurs
- Proposer des solutions adaptées
- Dépanner à distance ou sur site
Déploiement de Matériels :
- Préparer des matériels en atelier ou sur site
- Livrer et installer des matériels sur site
- Valider le bon fonctionnement et mettre à jour l'inventaire du parc
Déploiement de Logiciels :
- Analyse les besoins en logiciel
- Télédéployer les logiciels à distance ou installation manuelle
- Valider le bon déploiement des logiciels
Projets :
- Contribution aux projets de services
- Accompagnement des agents aux déploiements des projets
Documentations :
- Rédaction de procédures utilisateurs
- Saisie des solutions techniques dans la base de connaissance
* Moyens mis à disposition : véhicule de service, moyens de communication
* Déplacements fréquents dans le département
Profil recherché
Compétences attendues
- connaître l'organisation et du fonctionnement des collectivité territoriales et des collèges (Rectorat, RAIP..)
- maîtriser les techniques informatiques sur les réseaux, les infrastructures locales (Ordinateurs, Tablettes..) - des techniques de prise en charge des demandes utilisateurs
- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, logiciels métiers, internet, messagerie, outils collaboratifs...)
- Savoir identifier, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs
- Savoir s'appuyer sur les compétences techniques, fonctionnelles, méthodologiques de la collectivité -
- Maitriser les techniques de communication écrites (échanges sur tickets, compte-rendu...) et orales (réunions, entretiens, restitution...)
- Gérer la multiplicité des demandes et hiérarchiser les priorités
- Maîtrise des principaux éléments constituant les applicatifs mis en oeuvre dans la collectivité et au sein des collèges
- Savoir analyser et diagnostiquer une panne - Savoir prioriser et gérer des incidents / demandes - Savoir rédiger une procédure
Savoir-être
- Qualités pédagogiques, d'écoute, de diplomatie
- Avoir le sens du service public
- Être organisé, rigoureux, méthodique, et en capacité de travailler en autonomie
- S'adapter face aux différents métiers de la collectivité, aux évolutions technologiques
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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DA SILVA MARIA - Tél : +33474503735 - Mail : maria.da-silva@ain.fr
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
