Technicien organisation et exploitation transport à la Maison de la Région de Metz

Le service de transport FLUO 57 de la Maison de la Région de Metz assure l’organisation, la gestion et l’exploitation du réseau de transport interurbain et scolaire sur le département de la Moselle. Il a pour mission principale de garantir des déplacements sûrs, fiables et accessibles à l’ensemble des usagers.
À ce titre, il coordonne la planification des lignes, des horaires et des itinéraires afin de répondre efficacement aux besoins de mobilité quotidienne, qu’il s’agisse de déplacements scolaires ou interurbains.
Le service veille également à la qualité de l’accueil des usagers. Il informe, oriente et accompagne les voyageurs.
Par ailleurs, il assure la gestion des réclamations et des demandes des usagers, dans une logique d’amélioration continue. L’analyse des retours clients permet d’adapter l’offre de transport, d’optimiser les services et de renforcer la satisfaction des utilisateurs.
Le service prend également en charge la gestion des marchés publics liés au transport. À ce titre, il élabore les cahiers des charges, lance et suit les procédures de mise en concurrence, analyse les offres et participe au choix des prestataires. Il assure ensuite le suivi administratif, technique et financier des marchés, en veillant au respect des engagements contractuels, à la qualité des prestations et à la bonne utilisation des ressources publiques.

Contribue à la définition de l’organisation de l’offre de transport. Gère et suit l’exploitation et les conditions contractuelles d’exploitation, gère et régule les relations avec les usagers, les exploitants et les partenaires.

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