TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIFS ET COLLABORATIFS_F-H - CONCARNEAU CORNOUAILLE AGGLOMERATION

Référence : O029260709000123

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : Concarneau
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 28/08/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Au sein de la Direction des systèmes d’Information (15 agents) et sous l’autorité du responsable « études et logiciels », vous assurez le support de niveau 1 sur les applications métiers et outils collaboratifs, pour l’ensemble des collectivités adhérentes (CCA, les 9 communes et leurs CCAS, VALCOR). Vous êtes garant, dans le cadre de ces missions, de la continuité du service public.

Vous assurez le support de premier niveau pour les applications métiers et les outils dématérialisés (GED, e-parapheur, messagerie Outlook, …) des collectivités adhérentes, en offrant une solution rapide et accessible aux problèmes courants. Vous avez la charge du premier diagnostic et résolution du problème de niveau 1. Vous traitez notamment les anomalies de connexion, les attributions de licences et leur renouvellement. Vous analysez les bugs ou problèmes des utilisateurs, et vous documentez cette analyse pour la transmettre si besoin au technicien de niveau 2 au sein du logiciel de ticketting GLPI.
Vous dépannez les utilisateurs à distance avec l’outil Teamviewer, avec prise en main sur leurs postes de travail, ou en présentiel.
Vous assistez également le technicien de niveau 2 dans ses missions, et accomplissez sous ses directives des missions de premier niveau permettant de mettre en place de nouveaux projets, d’accompagner les utilisateurs ou de les assister au quotidien dans leurs missions en lien avec les applicatifs.
Vous mettez à jour les procédures concernées, vous travaillez de manière collaborative avec les techniciens fonctionnels (niveau 2) et le responsable études et logiciels.

Profil recherché

Afin d’assurer la continuité de service au sein de la Dsi, vous êtes dotés d’un bon relationnel, d’une bonne écoute afin de réceptionner les appels de la hotline et les tickets formulés par les utilisateurs en matière d’applications métiers. Vous êtes en mesure de faire une première qualification des incidents et tentez de résoudre les problèmes courants liés aux logiciels métiers ou licences. Afin de remplir vos missions, vous avez déjà une première expérience de support dans une autre collectivité ou une entreprise avec une connaissance de l’Active Directory, de GLPI et de Outlook 365.

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • AVANTAGES
    - CNAS, amicale du personnel
    - Contrat collectif prévoyance*, mutuelle*, titres restaurant : 50€/mois*
    - Compte Epargne Temps monétisable
    - Horaires flexibles
    - Poste télétravaillable (60 jours maximum par an)
    - Forfait Mobilité Durable jusqu’à 300€/an, 75% de participation de la collectivité à l’abonnement de transport en commun.

    *(avec participation financière de la collectivité)



    LE POSTE
    Permis B apprécié
    Réservation de véhicules possible
    pour les déplacements
    Résidence administrative : Concarneau
    Temps de travail :
    39h hebdomadaire du lundi au vendredi
    (avec 22 jours de RTT)
    Conditions de rémunération :
    Traitement indiciaire + Régime Indemnitaire +
    Complément Indemnitaire Annuel

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe, Technicien

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/10/2026
  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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