Technicien support et proximité informatique (h/f) - Grand Paris Grand Est (T9)
Référence : O093260805001133
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Noisy-le-Grand
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrerez l'unité Infrastructure et Production Numérique. Véritable interlocuteur de proximité des utilisateurs, vous assurez le bon fonctionnement des équipements informatiques de l'établissement et contribuez activement à la modernisation et à la sécurisation de notre système d'information.
Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et participer à des projets informatiques ? Rejoignez une équipe engagée au service des agents et des habitants du territoire.
Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et participer à des projets informatiques ? Rejoignez une équipe engagée au service des agents et des habitants du territoire.
Vos missions
Assurer le support aux utilisateurs
Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des agents ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux ;
Traiter les demandes via l'outil de ticketing ;
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques ;
Sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité.
Gérer le parc informatique
Préparer, installer et configurer les postes de travail ;
Déployer les équipements informatiques et téléphoniques ;
Assurer le renouvellement du parc informatique ;
Gérer les stocks et tenir à jour l'inventaire ;
Participer au recyclage et à la réforme des matériels.
Administrer les services de proximité
Gérer les comptes utilisateurs ;
Administrer les environnements Microsoft 365, Entra ID (Active Directory) et Exchange Online ;
Gérer les droits et groupes utilisateurs ;
Administrer la flotte de téléphones mobiles ;
Paramétrer les imprimantes et les salles de réunion Microsoft Teams.
Contribuer à la sécurité du système d'information
Participer à l'application des politiques de cybersécurité ;
Contrôler la conformité des postes de travail ;
Participer au traitement des incidents de sécurité ;
Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité ;
Contribuer aux exercices de continuité d'activité.
Participer aux projets de la DSI
Participer aux projets de déploiement et de migration ;
Réaliser les installations techniques ;
Contribuer aux phases de recette ;
Documenter les procédures et propos
Profil recherché
Connaissances et niveau universitaires
Titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, BUT Informatique ou équivalent)
Vous disposez de solides connaissances des environnements postes de travail et des outils Microsoft.
La connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales constitue un véritable atout.
Savoir-faire:
Vous maîtrisez notamment :
Windows 11 ;
Microsoft 365 ;
Entra ID / Active Directory ;
Exchange Online ;
Microsoft Teams ;
les réseaux TCP/IP, Wi-Fi et VPN ;
les outils ITSM et de prise en main à distance ;
la gestion des équipements mobiles et les principes de cybersécurité.
Savoir-être:
Reconnu(e) pour votre sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie pour expliquer des sujets techniques.
Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous êtes capable de gérer les priorités tout en travaillant en équipe dans un environnement dynamique.
Conditions d'exercice
Poste à temps complet (38 heures hebdomadaires) ;
17 jours de RTT ;
Résidence administrative : Noisy-le-Grand ;
Déplacements réguliers sur les différents sites de Grand Paris Grand Est (permis B indispensable) ;
Interventions ponctuelles possibles en dehors des horaires habituels ;
Téléphone portable et matériel informatique mis à disposition.
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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https://careers.flatchr.io/fr/company/grandparisgrandest/vacancy/7brjv9ma02x9r5mn-technicien-support-et-proximite-informatique-h-f/
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 04/10/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs