Technicien support informatique et cyber - SDIS du Calvados
Référence : O014260812000856
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Services départementaux d'incendie et de secours
- Localisation : Caen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le service des systèmes d’information et de communication est composé de 6 agents. Ces techniciens ont pour mission de maintenir en condition opérationnelle l’ensemble du système d’information (administratif et opérationnel) ainsi que les matériels associés, les systèmes de téléphonie, et l’ensemble des équipements radios ou assimilés embarqués à bord des engins ou en dotation personnel. Ils mettent en œuvre les évolutions techniques et fonctionnelles pour permettre les missions des sapeurs pompiers.
Le technicien support a principalement en charge la gestion et le traitement des demandes utilisateur.
Placé sous l’autorité du chef de service SIC auquel il rend compte de son action, le technicien support est chargé de :
Missions principales :
• Assurer le suivi et le traitement des tickets d’incidents et des demandes de façon rigoureuse ;
• Installer et maintenir les configurations applicatives et matérielles des postes de travail ;
• Faciliter l’appropriation des nouveaux outils bureautiques et collaboratifs ;
• Assurer le suivi des outils de mobilité (ordinateurs portables et téléphones mobiles) ;
• Assurer le suivi et le reporting des périphériques d’impression ;
• Gérer les stocks ;
• Appliquer les consignes et/ou escalader les incidents de cybersécurité.
Missions secondaires :
• Participer aux astreintes ;
• Déployer de nouvelles solutions logicielles et installer les mises à jour ;
• Intervenir au cœur du SI dans des actions de premier niveau ;
• Gérer les comptes et les droits via l’active directory ;
• Superviser et intervenir sur les liens optiques et cuivre en lien avec les prestataires ;
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité.
Missions transverses :
• Participer activement aux différents projets structurants (SI fonctionnel, ToIP, sauvegarde et stockage) ;
• Câbler des baies informatiques et réaliser des rocades courant faibles ;
• Renseigner les indicateurs d'activité et de performance ;
• Participer à l’élaboration et à la mise à jour des procédures ;
• Veiller au respect de la légalité ainsi que des notes et règlements du SDIS ;
• Assurer le partage des informations avec les autres groupements et services ;
• Contribuer aux actions de communication de l’établissement ;
• Contribuer à la réalisation de supports de sensibilisation cyber.
Profil recherché
Diplôme(s) souhaité(s) :
• Diplôme de niveau IV ou V dans le domaine ou expérience équivalente
Formation(s) :
• Formation d’intégration catégorie B
Compétences techniques :
- Habilitations électriques : B2V
- Permis B
Connaissances techniques :
• Avoir des compétences en informatique (niveau maitrise)
• Avoir des connaissances en bureautique (niveau pratique)
• Avoir des connaissances en installation et maintenance des équipements informatiques (niveau expert)
• Avoir des compétences en opération de maintenance et entretien (niveau maitrise)
• Connaître l’environnement professionnel (niveau pratique)
• Savoir utiliser les logiciels métiers (niveau maitrise)
• Avoir des compétences dans la gestion de stock et des équipements (niveau maitrise)
• Avoir des compétences en maintenance des matériels et des équipements (niveau maitrise)
Savoir-faire :
• Savoir synthétiser (niveau pratique)
• Savoir analyser (niveau maitrise)
• Savoir appliquer la réglementation (niveau pratique)
• Savoir s’organiser (niveau maitrise)
• Savoir travailler en équipe (niveau maitrise)
Savoir-être :
• Avoir le sens des relations humaines (niveau pratique)
• Savoir communiquer (niveau pratique)
• Savoir s’adapter (niveau maitrise)
• Savoir s’exprimer oralement (niveau pratique)
Temps de travail
• Temps complet
• Régime de travail : 39h avec attribution de RTT (ou 35h sans RTT)
Poste doté d’un téléphone mobile professionnel.
Qui sommes-nous ?
Un service départemental d’incendie et de secours (SDIS) est un établissement public administratif chargé de l’organisation des secours d’urgence et de la lutte contre les incendies à l’échelle d’un département. Bien qu’il travaille en étroite collaboration avec la Préfecture pour la gestion des crises, il s’agit d’une structure autonome dotée de la personnalité morale et d’un budget propre, principalement financé par le Département et les communes (ou EPCI), et dispose de ses agents et de ses équipements. C’est l’acteur central de la sécurité civile sur le territoire : il assure la protection des personnes, des biens et de l’environnement face aux accidents, aux sinistres et aux catastrophes.
L’organisation du SDIS repose sur une gouvernance partagée. Il est administré par un Conseil d’Administration, composé majoritairement d’élus du Département et des communes, et est présidé par un élu (souvent le Président du Conseil départemental). Le Préfet (ou parfois le Maire) exerce l’autorité opérationnelle pour l’emploi des moyens de secours lors des interventions, tandis que le Directeur départemental des services d’incendie et de secours (DDSIS) assure la direction opérationnelle et administrative du service.
Les compétences d’un SDIS sont régies par des missions d’urgence et de prévention. Son champ d’intervention est vaste et exige une réactivité permanente :
- Le Secours d’Urgence aux Personnes (SUAP) : c’est la mission la plus fréquente, consistant à porter secours aux victimes d’accidents de la route, d’accidents domestiques ou de malaises.
- La lutte contre les incendies : qu’il s’agisse de feux urbains, industriels ou de feux de forêts, le SDIS déploie des moyens techniques spécialisés pour éteindre les sinistres.
- La prévention et la prévision : le SDIS conseille les autorités et vérifie la conformité des établissements recevant du public (ERP). Il analyse les risques du territoire pour anticiper les interventions (inondations, risques chimiques, etc.).
- Les Opérations de Sauvetage Spécifiques : Recherche en décombres, sauvetage aquatique ou interventions en milieu périlleux.
- Le SDIS joue également un rôle essentiel en matière de prévention, à travers le contrôle des établissements recevant du public, l’information des populations et la préparation aux situations de crise.
Les SDIS s’appuient sur un maillage territorial dense de Centres d’incendie et de secours, permettant une intervention rapide sur l’ensemble du département. Ils regroupent des sapeurs-pompiers professionnels (SPP), des sapeurs-pompiers volontaires (SPV) et des personnels administratifs, techniques et spécialisés (PATS). Ces derniers sont indispensables au fonctionnement de la structure : mécaniciens engins, techniciens informatiques, gestionnaires RH, logisticiens ou médecins. C’est un environnement professionnel unique, tourné vers l’action et le service public de l’urgence, offrant la satisfaction de contribuer concrètement à la sécurité et à la sérénité des citoyens.
À propos de l'offre
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Les dossiers de candidature, composés d’une lettre de motivation, d’un curriculum vitae détaillé, devront être adressés avant la date limite par voie dématérialisée en complétant le formulaire de candidature du site internet www.sdis14.fr, aux actualités, à la rubrique « le SDIS recrute… ».
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
