Technicien(ne) de maintenance bureautique et téléphonique
Référence : 2026-2393904
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Service interacadémique des examens et concours (SIEC) - Maison des Examens
La Maison des examens est un service du Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse, chargé de l'organisation des examens et des concours - Localisation : Arcueil
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon expérience € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La mission principale du technicien de maintenance est d’assurer l'installation, de garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels – logiciels), de prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, et d’assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.
Activités :
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements
- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes et des ressources informatiques,
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences),
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution,
- Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité,
- Identifier et diagnostiquer la nature des incidents,
- Signaler les anomalies récurrentes au niveau 2,
- Assister les utilisateurs sur les problèmes rencontrés ou questions posées concernant l'informatique, la téléphonie, les copieurs, la visioconférence, etc., jusqu'à la résolution des problèmes,
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs,
- Préparer et installer les configurations normalisées des nouveaux matériels informatiques et téléphoniques,
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs,
- Accompagner les prestataires lors d’interventions,
- Paramétrer des appareils mobiles (Smartphone, tablettes...)
Profil recherché
Nous cherchons un profil opérationnel, réactif, polyvalent et rigoureux.
Si vous vous reconnaissez, alors postulez !
Compétences attendues
- Environnement Windows 11 (maîtrise)
- Architecture et l'environnement technique du système d'information
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Sécurité des systèmes d'information
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
- Travailler en équipe
- Savoir planifier et respecter des délais
- Savoir gérer les situations d'urgence
- Sens de la confidentialité
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Service déconcentré du Ministère de l’Éducation Nationale et de la Jeunesse, le service interacadémique des examens et concours (SIEC) – Maison des examens organise pour les 3 académies d’Ile-de-France (Paris, Créteil et Versailles) les examens (CAP, Baccalauréats, DNB, BTS…) et concours (CRPE, CAPES, administratifs…), depuis la conception des sujets, jusqu’à la délivrance des diplômes.
Descriptif du service
L’activité s’exerce au sein de la Division des Systèmes d’Information (DSI), bureau des moyens techniques et des infrastructures (DSI 2).
Le bureau est composé d’un chef de bureau, de 4 techniciens de maintenance et de 3 administrateurs systèmes et réseaux.
À propos de l'offre
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Rejoindre le SIEC - Maison des Examens, c'est intégrer une véritable communauté au service des candidats et de la réussite des opérations liées aux examens et concours.
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Activité du lundi au vendredi, 38h05 hebdomadaires, les heures supplémentaires sont récupérables sous forme de congés.
Mise en place d'un tutorat
Site facile d'accès au pied du RER B, parkings voiture et deux rouesRestaurant subventionné
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
