Téléopérateur PCC - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE CHALONS EN CHAMPAGNE
Référence : O051260504000708
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Fagnières
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le téléopérateur est principalement chargé de la surveillance continue de l’hyperviseur afin de traiter les signalements liés aux pannes et dégradations des équipements publics.
Surveillance en continue des équipements et de l’activité du territoire et mobilisation d’actions en conséquence
- Suivi des tableaux de bord, observation de l’état des équipements en temps réel pour repérer anomalies ou dysfonctionnements, appréciation du niveau de criticité des évènements
- Instruction d’évènements, analyse des données de façon à les orienter vers les services compétents (dédoublonnement des sources), sollicitation du patrouilleur et/ou du CSU
- Regroupement d’évènements
- Création de demandes d’interventions, suivi de la remise en état et coordination d’actions
- Suivi et analyse du journal des évènements ainsi que des actions enclenchées selon les procédures définies
- S’informer des évènements locaux
Réalisation opérationnelle d’arbitrages ponctuels sur instruction du responsable PCC
- Création d’évènements : regroupement d’interventions planifiées
- Communication d’alertes aux citoyens via l’application citoyenne
- Emission d’alertes au référent applicatif en cas de discontinuité des équipements
Amélioration des procédures
- Analyse critique des procédures sur la base des observations tirées du quotidien et des données consolidées grâce aux outils
- Proposition d’ajustements au responsable PCC et appui à la formalisation
Profil recherché
Savoirs
- Organisation et compétences des services
- Connaissance du territoire
- Sens du service aux citoyens
- Connaissances des manifestations et évènements récurrents
Savoirs faire
- Respecter les procédures mises en place
- Utiliser les outils informatiques et les logiciels métiers
- Capacité à mobiliser les métiers : assertivité et retranscription précise des situations
- Evaluer l’importance des risques et gérer les priorités
Savoir être
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Sens de l’observation
- Garder son sang-froid en toutes circonstances
- Aisance relationnelle
- Autonomie
Conditions et environnement de travail
- Travail de bureau sur écran individuel et déporté
- Journée continue sur une plage horaire de 7 à 17h
- Travail le samedi
À propos de l'offre
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Les avantages :
- RTT
- CNAS (offre de prestations sociales : chèques vacances, CESU, rentrée scolaire, billetterie, tickets cinéma, vacances, etc.)
- Participation au RIA (restaurant inter-administratif)
- Proposition de nombreuses activités extra-professionnelles gratuites (sportives, de loisirs,…) pour favoriser la qualité de vie au travail
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Agente locale / Agent local de tranquillité publique
