Un chargé ou une chargée de méthodes et processus - TOULOUSE METROPOLE
Référence : O031260722000711
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Toulouse
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Toulouse accélère sa démarche de transformation numérique en s’inscrivant dans des projets à forts enjeux tels que la migration de ses applications dans le cloud, l’acquisition d’une plateforme low code et le déploiement d’un nouveau portail de services informatiques (ITSM).
Cette démarche conduit à renforcer les équipes du pôle Applications en charge du cycle de vie d’environ 250 applications métiers comprenant les phases de conception, réalisation / développement, maintenance et décommissionnement.
Placé sous l'autorité du responsable du pôle Applications, vous êtes chargé d'analyser les processus existants, de proposer des solutions d'amélioration, de piloter le déploiement des nouvelles méthodes, de former les équipes à ces dernières et de mesurer l'efficacité des actions mises en place. Idéalement, vous avez une expérience réussie dans un contexte de déploiement d'un nouvel ITSM. Vous aimez le changement et les projets de transformation.
Vos missions principales sont les suivantes :
- améliorer l'efficacité et l'efficience des processus existants
définir et accompagner la mise en place de nouvelles procédures et méthodes de travail
- accompagner la conduite du changement via des informations, des formations et une aide technique et organisationnelle sur toute la période de mise en place d'appropriation
- vérifier et contrôler l'application des méthodes de travail et processus au sein du pôle et détecter les non-conformités
garantir la qualité de l'offre de services applicative notamment en participant au suivi du catalogue et en accompagnant les chefs de projets et les responsables de portefeuille d'applications lors des phases de déploiement de nouvelles solutions logicielles
- assurer un dialogue continu et de qualité avec les services opérationnels numériques (SoNum) et les directions métiers
- établir des tableaux de bord de suivi d'exécution des processus (incidents, requêtes, changements, problèmes, etc.)
- superviser des projets d'amélioration continue et leur implémentation au sein du pôle
- assurer un rôle de gestionnaire du référentiel du parc applicatif métier (Carto SI) en étroite collaboration avec l'urbaniste du SI, les chefs de projets et les responsables d'applications
- assurer le rôle de responsable de portefeuille des services applicatifs
Profil recherché
Titulaire du grade d'ingénieur territorial ou diplômé en ingénierie informatique (bac+5), vous avez :
- un certain pouvoir de conviction afin de faire approuver les nouvelles procédures et méthodes de travail
- des exemples de missions réussies en conduite du changement
- un sens de la pédagogie et de la communication
Vous êtes reconnu pour votre capacité à communiquer et à impulser une dynamique d'équipe.
Organisé et rigoureux, vous savez apporter votre expertise et faire preuve de réactivité.
Bon communiquant et facilitateur, vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse et êtes force de proposition.
Une expérience dans le domaine de l'ITSM serait appréciée.
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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+ d'infos : Laurent Chabroux, responsable du pôle Applications par téléphone au 06 58 85 12 13
Pour postuler, suivez le lien : https://metropole.toulouse.fr/offres-emploi/un-charge-ou-une-chargee-de-methodes-et-processus -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Ingénieur, Ingénieur principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/11/2026
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Responsable d'études SI
