Un(e) Agent d'Accueil Polyvalent- Mairie Annexe d'Encagnane (F/H) - COMMUNE D'AIX-EN-PROVENCE
Référence : O013261006001140
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Aix-en-Provence
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueil physique et téléphonique des usagers
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers et des habitants du quartier en donnant les informations de 1er niveau sur toutes les prestations rendues par les services municipaux et sur les événements et les manifestations culturelles, sportives et sociales en cours, en orientant les usagers vers les services municipaux compétents ou les partenaires.
Vous gérez les situations conflictuelles.
Accompagnement des usagers dans les démarches administratives
Vous accompagnez les usagers pour effectuer une pré-demande Passeport/ CNI, une demande dématérialisée de permis de conduire ou de carte grise sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS), etc.
Vous accompagnez les usagers dans les démarches numériques sur le site de la Ville.
Instruction des dossiers administratifs
Vous instruisez les dossiers administratifs relatifs aux inscriptions scolaires et périscolaires, aux colis de Noël, etc.
Réalisation des actes liés à la réglementation
Vous assurez le contrôle règlementaire des demandes.
Vous assurez la saisie informatique ainsi que la restitution des documents.
Vous rendez compte à la hiérarchie en cas de problème.
Vous participez à l'archivage des dossiers.
Vous faites remonter les indicateurs mensuels.
Gestion du planning des permanences et prises de rendez-vous (Conseiller Numérique, Maison France Services etc.)
ACTIVITÉS
Accueil physique et téléphonique des usagers
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers et des habitants du quartier en donnant les informations de 1er niveau sur toutes les prestations rendues par les services municipaux et sur les événements et les manifestations culturelles, sportives et sociales en cours, en orientant les usagers vers les services municipaux compétents ou les partenaires.
Vous gérez les situations conflictuelles.
Accompagnement des usagers dans les démarches administratives
Vous accompagnez les usagers pour effectuer une pré-demande Passeport/ CNI, une demande dématérialisée de permis de conduire ou de carte grise sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS), etc.
Vous accompagnez les usagers dans les démarches numériques sur le site de la Ville.
Instruction des dossiers administratifs
Vous instruisez les dossiers administratifs relatifs aux inscriptions scolaires et périscolaires, aux colis de Noël, etc.
Réalisation des actes liés à la réglementation
Vous assurez le contrôle règlementaire des demandes.
Vous assurez la saisie informatique ainsi que la restitution des documents.
Vous rendez compte à la hiérarchie en cas de problème.
Vous participez à l'archivage des dossiers.
Vous faites remonter les indicateurs mensuels.
Gestion du planning des permanences et prises de rendez-vous (Conseiller Numérique, Maison France Services etc.)
Profil recherché
· Cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux ;
· Première expérience en accueil physique et téléphonique indispensable ;
· Permis B souhaitable ;
· Excellente connaissance des services de la Ville ;
· Maîtrise des techniques d'accueil, de communication et de gestion des conflits ;
· Maîtrise des outils bureautiques et numériques ;
· Sens du service public et discrétion ;
· Autonomie et capacité d'initiative ;
· Polyvalence et goût pour le travail en équipe ;
· Écoute active, diplomatie et rigueur administrative.
CONDITIONS D'EMPLOI
Groupe d'emploi : GE1
NBI : accueil (10 points)
Cycle de travail : 37H30 Ouverture au public du lundi au vendredi : 8h-12h15 ; 13h15-16h30
Localisation du poste : Mairie de quartier d'Encagnane (Place Romée de Villeneuve, Bâtiment « Le Ligourès »)
Engagée en faveur de l'inclusion et de la diversité, et signataire d'une convention avec le FIPHFP, la Ville d'Aix est "handi-accueillante".
Adressez votre candidature avant le 17/05/2026 (lettre de motivation + CV, sous couvert hiérarchique) un retour sera fait dans un délai d'un mois après cette date.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 05/12/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
